群众寻他千百度，那人却在摆“迷魂阵”

　　通常情况下，基层政府部门办公室门上都会标明主人身份。但在广西柳江县住建局领导办公楼层，8个房间门牌上一律只标“办公室”。来办事的群众说，这简直是“迷魂阵”，办事不知该到哪找人。(4月15日《新京报》)

　　都说“防火防盗”，而今，柳江县住建局续上了个“防群众”：为防群众“骚扰”，该局竟在办公区摆起“迷魂阵”，让群众迷失方向、找不着北。这般伎俩，在机巧之中藏着几多荒唐。

　　众所周知，办公区是机关单位的“中枢神经”，也是沟通民意的窗口。它理应与民方便，成接纳民意的路径。在政府职能细分、员工各司其职的语境下，办公区标明职能主体，方便群众“按图索骥”，找到对口的职能人员，也是表明政府有没有向“服务”转型的细节。

　　可在柳江县住建局，官员故意将门牌含混，一律只标“办公室”。这种做法无疑是在构筑“沟通关卡”。也意味着，群众前来办事，得在“迷宫”里闯关，若无明察秋毫、洞悉幽微的本事，难免在“躲猫猫”游戏中败下阵来。

　　该局纪检组组长称，因住建局要面对很多“违章建房的上访户”，迫不得已，才在标识牌上做手脚。这话虽然不好听，却未必不是真话：在群众权益诉求井喷，“找领导”又成了解决问题惯性路径的当下，领导或分身乏术，无暇应对，只能玩起“鸵鸟战术”。

　　但这，不足以成为机关单位将群众拒之门外和设立壁障的理由。就算领导人手有限，难以承接公众的海量诉求，是否就能选择躲避姿态？要知道，只有正视群众诉求，平等对话，才能消解矛盾。而讳疾忌医，只能让矛盾淤积，成为一团乱麻。

　　事实上，办公区摆“迷魂阵”的做法，并非孤例。前不久，媒体曝，有政府门卫坦言：自己是普通群众能否进入政府大门的“过滤器”，那些可能添乱的群众会被拦截；新华社也报道，去地方采访，被“几重门”堵住——先是要求预约，后要求安检，安检程序之严格堪比机场，接着还得凭证件按电梯按钮……不难想见，“门难进”的衙门作风，在基层机关中仍未杜绝。

　　“门难进”，必然会在干群之间隔起“心墙”。当群众办事“寻官员不遇”，双向对话的路径就会被切断，二者的情感认同注定变得“奢侈”。“门风”是作风的镜子，若办公楼总是难进，势必给人以“摆官架子”的想象。而这也跟中央的“改作风”规定背道而驰，无益于干群关系的改善。

　　如今，涉事部门已对门牌进行了更换，明确标明“局长办公室”等。但政府纠偏，不应止于换牌子，深层次的问责与反思也应跟上步调：某些公职部门为何总热衷于制造梗阻，而不是秉持权力谦抑、服务本位的态度？

　　机关办公区不该是“封闭城堡”，而应是沟通平台。若群众寻官员千百度，那人却在布“迷魂阵”，那么，衙门作风之下，割裂的只会是干群间的信任链条。(佘宗明)

关键词：迷魂阵,办公室,基层政府部门