游客们的素质为什么会这么“低”？

　　●汪金友

　　在这个国庆黄金周里，听到最多的消息就是游客不文明。比如，北京天安门广场升旗后留下5吨垃圾，杭州西湖有人3个小时就捡了7000多个烟头，上海音乐节扑克牌、海报、瓜果、报纸扔满一地，苏州玄妙观游客爬上银杏树采摘银杏，合肥包公园一处假山洞穴中很多游客就地“方便”，贵州苗寨景区几位游客为争座位打群架，宁波堵车时有游客下车到农田里偷冬瓜等。(10月5日、6日《京华时报》、新华网等)

　　更让人难受的是，美国的《纽约时报》，近日将中国游客列为“最不讨喜的游客”。理由是“中国大陆游客通常身携大量现金，而且对外国的风俗习惯也并不熟悉，他们慌乱地从旅游大巴上挤下来，明显对旅馆的自助早餐没什么胃口，而且也没有排队的概念。”这在我们国内，都是司空见惯的事情。但美国人看不惯，说我们不文明，说我们素质低。

　　中国人的文化水平和生活水平低吗？创造能力和交际能力低吗？为什么一到出游的时候，文明素质就低的不得了？这当中隐藏着一个巨大的反差，在家的时候不低，出去了就低；工作的时候不低，旅游的时候就低；在熟人面前不低，在生人面前就低。可见这种低是选择性的，有时候低，有时候不低，想低的时候就低，想不低的时候就不低。或者说，是一些地方的“低管理”，激活了一些人的“低细胞”，以抗拒自己受到的“低待遇”。

　　我在这里举几个例子，有消息说，黄山景区为了推销45元一份的盒饭，而禁止景区内大小商贩卖泡面。庐山景区虽然买了180元的通票，但使用范围却很小，要游遍庐山，需要花1792元人民币。长白山没有地方停车，游客要步行10公里才能上山。九寨沟交通拥堵，游客带着老人孩子，苦等5个小时还不能出来。在这样的刺激之下，肯定会有一些人以各种不文明的方式，来发泄自己不满的情绪。

　　还有，一些游客之所以喜欢钻漏洞和走捷径，是因为我们的生活中存在着太多的漏洞和捷径。而且那些敢于和善于钻漏洞走捷径的人，大都获得了成功。有些人从漏洞中获得了大量的财富，有些人从捷径中谋到了更多的利益。于是就有更多的人极力寻找漏洞和捷径，相信人无外财不富，马无夜草不肥。即便到了出游的时候，还习惯性地耍小心眼，沾小便宜。

　　素质是指一个人在社会生活中思想与行为的具体体现。取决于文化水平的高低、身体健康的程度、家族遗传的智商、自己的惯性思维能力和职业技能等。素质需要个人修养，更需要社会培养。在一个社会环境中，如果少数人素质低下，那只是个别人的个别问题。要是多数人的素质都非常低下，那就是社会的体制和管理问题。

　　我居住的小区附近有一个路口，过去有很多车辆闯红灯，还有的从自行车道和人行道上随意转弯。后来，这个路口装上了摄像头，对四种违反交通规则的现象自动拍照。每到月底，交管部门都会通知这些违章车主去交罚款，一次违章罚200元。这下子，再也没有一辆车闯红灯和乱转弯了。200元不多，但谁都心疼。这也说明，没有严格的管理和严肃的处罚，人们的素质永远都不会高起来。不负责任不行，一团和气也不行。对于那些不自觉的人，只能靠他觉来约束。约束了一个不自觉，就会有一群人学会自觉。

关键词：游客,素质,文明