火车票丢了“电子票”没丢

　　近日，一位刘姓消费者向记者反映，铁路部门又出现霸王条款，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证不能退票和改签。“我承认自己弄丢车票有责任，但实名存款能因为存折丢失就不返还存款吗？”这究竟是固执，还是长期老大地位养成的霸道？(4日新华网)

　　@李英锋：从火车票实名制实施以来，舆论对于火车票丢失后不能退票不能改签的规定就一直在口诛笔伐，并提出了一些可行性建议，然而铁路方面自是岿然不动，墨守成规，让人颇为无奈。诚然，火车票是铁路客运合同的基本凭证，但火车票不是唯一的凭证，火车票丢了，铁路方面的购票系统里储存的实名购票信息没丢，这些实名信息也是一种有效的电子版合同凭证，依据电子版合同凭证完全可以办理退票或改签手续，因而，即便实名火车票丢失了，退票或改签也不违反契约精神，更不存在法律障碍。此种广被诟病的规定，是该修正了。

关键词：火车票,丢失,退票,改签