莫让制度“心锁”损伤人性的温度

　　银行存折密码被锁定，必须由银行卡持有人本人拿着身份证到银行办理解锁。近日，河南郑州市一位持有存折的89岁老人住院，意识不清，为取出老人存折里1万多元抚恤补助金，儿子、女儿和儿媳，几乎每天都要往银行跑。可是，无论是银行、公证处，还是法院，都无法确切做出回复。(5月20日《东方今报》)

　　@杨朝清：遵守规范是一种美德，但规范仅仅在道德上有价值还不够，还必须在执行中有价值。换言之，遵守规范的美德，如果没有“遵守规范则获利”的支持，这种规范的道德价值是脆弱的，这种规范往往难以在现实生活中发挥作用。银行按规矩办事虽然守卫了程序正义，却让一些人支付了过于沉重的代价，让老百姓有一种“被折腾”的感觉——对制度刚性的过度追求，不可避免会对人性的温暖造成损伤，甚至会演变为一种麻木和冷漠。

关键词：银行,存折,密码,锁定