征婚信投给书记信箱未尝不可

　　“投诉绵阳书记信箱市网信办的工作人员，‘来信收悉’，这样的回复我不满意。”7月10日，网友@墨客天静在四川新闻网麻辣社区发帖抱怨。原来，这位胡姓网友致信市委书记信箱要求帮征婚，而绵阳网信办工作人员认为这超出其工作职责范围与能力水平。胡女士回应说，“衣食住行，婚丧嫁娶是当今社会关注的民生问题，难道不觉得我写的信件都符合信箱标准吗？”(7月13日四川新闻网)

　　“征婚信件”投放绵阳书记信箱，胡女士的这一行为，虽说另类，但在情理之中。

　　绵阳书记信箱作为政务信箱，所要解决的问题，上至参政议政、民主监督，下至油米柴盐等百姓琐事。作为网信办工作人员，不可有选择地答复民众所提的问题。民众利益无小事，谁说征婚就不是民生问题呢？而征婚恰恰是具体而又非常实际的民生问题之一。如果那些大龄青年遭遇征婚难，向书记信箱写信求助也未尝不可。既然开通了书记信箱，那就得“面对面”、心贴心地去解决民众的这一民生问题，确实有困难的可在答复中作出解释与说明，而不要轻易以“来信收悉”搪塞。就拿胡女士的征婚信件来讲，网信办工作人员可以将该征婚信件转交给当地民政部门，由他们联系婚介机构帮忙牵线搭桥，让政府部门当一回红娘。

　　党政部门纷纷开通政务信箱，这是亲民的好举措，但亲民不应只是一种姿态，仅限于口头上的漂漂亮亮，还要落实到具体行动中去，即以实际行动去展示爱民之举。民众投往绵阳书记信箱的任何一封信件，只要不是恶搞的，网信办工作人员就得认真办理，随意将征婚信件视为不正常的信件，这恐怕是“官念”出了问题。

　　任何一个政务信箱都不能用来作为一种政绩摆设，毕竟这是党和政府密切联系群众的一个重要通道。通过它，党和政府可以及时知民情晓民意，切实转变工作作风、改进工作方法；通过它，民众可以释放一定的负面情绪，感受到党和政府的帮助和温暖。对这一通道，不能任其堰塞。绵阳书记信箱出现的“征婚”事件，折射出不少地方的政务信箱还流于形式，并未发挥出应有之功效，难怪会引发民众的不满，但愿这一现象尽早改变。(钱桂林)

关键词：书记,信箱,征婚