首席质量官别成了摆设

　　厦门市政府办公厅近日出台《推行企业首席质量官制度的实施意见》，确定从今年起在全市工业企业中推行首席质量官制度。(《厦门日报》)

　　今天，说起CEO、CFO之类，人们往往都耳熟能详。而说到CQO，则陌生许多，至少多数人对它是不熟悉的。而CQO正是所谓的首席质量官。一家希望基业长青、成为百年老店的企业，都必须重视质量，以质量求生存与发展。厦门政府推行首席质量官制度，计划到2020年，全市规模以上工业企业也将积极推行首席质量官制度，充分说明政府对质量的重视，无疑是值得赞赏的。

　　不过，企业设立了首席质量官，是否就意味着企业的质量就一定有了保障？显然又远远不是这么回事。

　　首先，首席质量官的职责，就是要审慎地把“第一次就把事情做对”的工作理念融入整个组织中去，使其成为一种能力和习惯。打造以品质为核心的企业文化，从而塑造企业质量竞争力。假如企业的老板或决策者对质量重要性的认识不到位，并不想将质量作为企业安身立命之本，并不想建设什么以品质为核心的企业文化，那么，即便不得已而设立了首席质量官，这个官也只能成为摆设，发挥不了什么实质性的作用。

　　其次，首席质量官人选必须从严遴选。不仅要懂业务、有方法，而且要脚踏实地、思想鲜活。应该具有相关的技术技能，是质量文化、组织动力学和变革管理的专家，还是商业技能方面的专家。如果企业内部并没有这样的人才，为了应付，随便找个人去担此重任，无疑也只能成为摆设。

　　最后，找到了能够担此重任的人，他的工作还必须得到决策者的配合，为他的工作提供必要的条件，自己还必须尽忠职守，不能有半点敷衍。

　　只有这三方面都做到了，首席质量官才不会成为摆设。(陈家沛)

关键词：首席质量官,工业企业,厦门