“信谣易、辟谣难”的多重提醒

　　这两天，一则“天然气要涨价、涨价幅度1元左右”的消息把不少人折腾得够呛。最初看到这条出现在新浪首页的消息时，我本能地想“得囤点儿”，因为家里每年自取暖还是一笔不小的费用。虽然同事劝我，“买多了，将来钱没有现在值钱，不一定划算”，但我心里仍想着，“消息可靠的话还是得买！”

　　“心动不如行动”。在全国不少城市，大爷大妈们已然拎起小板凳排队购气了，甚至有媒体的标题包含了“带着救心丸”的字样——场面够刺激和壮观的。

　　可还没等我行动，辟谣就来了。国家发改委价格司有关负责人表示，“天然气价格将大幅上涨”的消息完全不实，纯属无稽之谈，个别媒体散布不实信息是极不负责任的。调整居民天然气价格有严格的程序规定，地方如需调价，必须事先召开听证会，否则不得调整。

　　言之凿凿下，效果怎样？来自陕西广播电视台的报道称，由于各种原因，市民们依旧排队抢购。

　　“由于各种原因”，究竟是哪些呢？一番梳理之后，发现最早报道天然气涨价时间和涨幅的新闻是这么表述的，“从4月份起，我国天然气价格将进行大幅度上调，其各地零售终端价格将达到3元~3.5元/立方米区位，进而逼近4元大关。”消息发出后，“下月起天然气价格将大幅上涨”的新闻迅速充斥各大网站。

　　不管消息真实与否，抢购的局面已然形成，有人甚至买了10年的用量。我倒既不惋惜也不庆幸，有时涨价就如“天要下雨”一般，只能静观其变。但作为一个媒体人，我更想探究一个谣言怎么就引起了“波澜”？

　　按照正常的涨价程序，听证为先，没听证怎么可能涨价呢？可是，在一些涉及民生的资源的涨价问题上，当真每一次都听证了吗？就算听证了，有哪一次是听而不涨吗？换句话说，老百姓之所以轻信涨价谣言，缘于此前一些地方的一些涨价行为没有完全按照法律法规去办，或办得不够公开透明，缺少公信力。或许这也是辟谣后，依然有人继续抢购的原因。

　　从以往的经验来看，先放放风儿，试探一下公众的反应，然后再决定何时涨价、怎么涨、涨多少，这样的情况也并非没有可能。

　　信谣易，辟谣难。此事再次提醒有关部门应当及时准确地发布权威信息，赢得公众信任。而事件所反映出的公众对涨价的焦虑，对生活质量和成本的担忧，更提醒有关部门，涨价要谨慎，该走的程序、该守的规矩，一个都不能少。

关键词：天然气,涨价,辟谣