“小厕所”透射旅游“大文明”

　　在河北省涞水县野三坡百里峡景区不远处，一座外观时尚的棕色二层建筑特别引人注目：一楼有敞亮的玻璃落地窗、舒适的休闲座椅、各式的咖啡以及免费的WIFI服务……你觉得它是咖啡厅？其实，它是一座“互联网+厕所”。因为二楼是5个独立厕位的移动厕所，采用免水可冲厕所技术，如厕无味又环保。这座“互联网+厕所”涵盖充电桩、手机APP等服务，可以提供周边厕所信息，还能扫码消费、购买景区门票。(2017年6月20日《河北日报》)

　　“旅游要发展，厕所要革命。”一个小小的厕所，影响着游客的出行体验，更关乎旅游产业的大发展。自2015年开始，国家旅游局决定在全国景区开展为期三年的“厕所革命”，改善硬件配套、完善厕所管理，整体提升厕所环境，通过宣传引导，提升公民如厕素养。两年多来，国家旅游发展基金集中用于厕所革命补助，累计安排资金达到10.4亿元，各地安排的配套资金超过200亿元，扎实开展厕所革命，增加厕所供给，44亿人次中外游客的如厕需求问题基本得到满足。从河北情况看，经过两年多建设完工旅游厕所1869座，今年全省将新建、改扩建旅游厕所700座以上，重点补齐旅游业发展的“厕所短板”，提升厕所管理和服务水平，宣传倡导文明如厕。

　　文明无小事，小事见文明。“小厕所”透射的是旅游“大文明”，小厕所看似是“小事”，但反映的却是一个地方的管理水平、文明成色，因为厕所与人们的健康息息相关，不堪的如厕环境，可能导致霍乱、腹泻等传染性疾病，而让每一个人都能享有洁净卫生的如厕环境，关系到人们的生存环境、人格尊严和身心健康。从这一点而言，游客一次糟糕的如厕经历，会让旅游体验大打折扣，甚至对景区“一票否决”，旅游厕所不仅要美观实用，还应成为景区的一道靓丽的文明风景，进一步提升旅游公共服务水平。为此，河北省旅游厕所革命突出人性化，今年着力在5A级、4A级旅游景区设计建设景区第三卫生间，为游客提供了贴心的服务，进一步提升游客满意度。

　　实际上，厕所革命是大众旅游、全域旅游背景下旅游服务品质提升的必然要求，已成为全域旅游创建的助推器。随着大众休闲旅游的发展，旅游活动已不再局限于核心景区，周边乡村的餐饮住宿、采摘娱乐等正在成为旅游体验的重要内容。但与景区比，乡村旅游在厕所等基础服务设施方面还相对落后，大多是几块砖头、石头垒起来的，一到夏天臭烘烘的，苍蝇乱飞，游客叫苦不迭。可以说，厕所脏、乱、差、少的问题，已经成为乡村旅游发展的瓶颈。为此，河北省厕所革命从景区到农家乐，逐渐向全域拓展，很多农家乐对旱厕进行了改造，并成立旅游厕所开放联盟，成员单位原有厕所经改造后免费对游客开放，并提供免费wifi和手机充电设备，让游客如厕既便捷又满意。

　　毋庸置疑，厕所革命不是为了好看，而是重在提升服务功能。厕所干净了，环境变美了，游客满意度提高了，旅游文明程度也随之提升。尽管厕所革命成绩可喜，但与广大游客需求还有很大改进空间，“三年行动计划”只是一个起点，还需要持续推动。建旅游厕所并不难，难的是长效管理，我们必须把“厕所是文明的窗口”的观念确立起来，让广大游客把厕所文明当成责任，建立市场化、长效化、常态化的管理机制，使“小厕所”真正透射出旅游“大文明”。(刘凤敏)

关键词：厕所,旅游,文明