醉翁之意非卖萌，“政务红包”彰显亲民姿态

　　导语：在市民眼里，政务信息平台是地方政府最权威的资讯发布地，没想到今年也开始发“红包”了。2月1日，广州、南京、成都、武汉、西安、石家庄、无锡等七座城市，联袂在其政务微信发布平台上向市民拜年，并派发总计20万元的现金红包。

　　为亲民的“红包雨”点赞

　　据报道，当天第一轮10万元红包在12：30准时发放，13秒“秒光”；第二轮红包在20：00发放，也只用了4分钟就一抢而空。两轮总计有近十万市民抢得了红包，其中近5000位市民是在红包开闸的第一秒内收获战果。而即便到了晚间，红包开放的最后一秒，还有53人同时收获运气。

　　政府“触网”已有多年，但作为发布权威政务信息、提供公共服务咨询的政务微信平台，联合给市民发红包却是首次。某种意义上，这当然彰显了政府“与民同乐”的良好姿态，顺便也包装了城市形象；参与抢红包的市民，则需先在支付平台上输入“我的城市我的家”的口令，等于间接构成一种“官民互动”，乃至塑造城市认同感。互联网时代的这种做法，的确很有“互联网思维”；花20万做一次形象包装、换来市民认同，商业上绝对“划得来”。

　　“政务红包”加快时代创新步伐

　　从尊重和满足公众权利的需求来看，发红包是一种很好的互动形式。政务信息平台发红包，向市民拜年，并非简单的东施效颦，而是折射出行为实施者的观念已发生转变，说明公共管理和服务者已看到了自身在理念上的差距，从而才有了派发红包的形式创新，既可以运用成熟化的市场手法进行营销，又可以通过派发红包真正地惠民。当然最重要的作用在于，以小利小惠而改变在公众头脑中的印象，为自己更加现代化和民生化的做法加分，显然具有四两拨千斤的杠杆作用。

　　政务红包是一种工具化的利用，也是一种具有时代特点的创新。摈弃传统的思想偏见和行为限制，充分利用一切成熟的手段为我所用。这恐怕是政务红包的最大看点，其体现出的对市场手法的尊重和借鉴运用，令人倍感欣慰，并有更多的期待。

　　“政务红包”功夫更在红包外

　　传播正能量

　　这些日子，腾讯玩“雾霾脸”，阿里抛“五福诀”，你来我往，热闹喜气。不仅商家豪掷千金，不少政务平台也搭上了“红包雨”的顺风车：七城联合给市民发红包尚属首次，市民们惊呼这才是真正的“城会玩”。相较于七城数千万的人口数量来说，政务平台派发的20万红包，不过是“撒撒胡椒面儿”，但这样的游戏，显然“功夫在红包之外”。

　　这是挺有意思的一个现象：往前看，2月1日小年这天，就连国资委也忍不住加入“战局”，带着中粮集团、南方电网、中国电信三家大央企给粉丝派发万元新春红包，被粉丝称为最“亲民”的部委。往后看，在政务平台发红包，恐怕会“蔚然成风”，而带着核心价值观或城市宣传语等口令抢红包，或者也会成为正能量的另一种表达范式。

　　拉近政府与市民之间的关系

　　一则，登录支付宝，在红包页面输入统一口令“我的城市我的家”就可以争抢数额不等的红包——如此一来，既宣传了城市精神与形象，又拉近了政府与市民之间的关系。政务平台偶尔“卖萌”，传递的是公共权力的人文性、亲切感。二则，这一小小创意背后，还可透视中国城市互联网化、智能化的洪流大背景。支付宝交水电煤气费，在很多城市早已成为缴费习惯。不远的将来，在公共财务生活中，网络支付与网络清算，必将成为公共生活中的效率首选，用“小红包”撬动市民的“大习惯”，这是性价比超高的一件事。

　　当然，如果非要就红包论红包，这也是营造年节氛围、延续年俗传统的有益尝试。2014年三亚政府派出物价补贴红包，而澳门政府更是持续多年派发返税红包，数量虽然有多有少，但都赢得了围观者的大量点赞。支付宝红包成了政务平台的策略之选，这不仅仅是一场游戏，也是展示亲民姿态的一种“探路”。

　　(据解放日报、四川日报、北京晨报、海南日报等)

关键词：政务红包,创新,亲民