对“钢琴进医院”别忙着习惯性质疑

　　北京朝阳医院计划添置一台钢琴在门诊大厅，为患者演奏曲目。有质疑者认为，在时下医疗服务的公众满意度不高的情况下，医院首先应当做好的是提升服务水平，简化医疗流程，肃正医疗医风，解决看病难看病贵的问题，重塑形象以赢得公众的好评和好感。钢琴进医院无异于“大病用偏方”，“浪费表情”(7月2日《新京报》)。

　　这样的逻辑根据和判断基础，显然犯了画地为牢的错误，并因为固化的偏见，让一切改善关系和重塑形象的努力无以获得认同，也无以激活自我改革的动力。退一步讲，即便这样的做法无以达到预期中的效果，但其出发点却值得肯定，因为任何手段都有利有弊，关键在于如何兴利除弊以做到极致。

　　更何况，对钢琴进医院的科学道理，若不具备基本的常识，所作出的判断就有失偏颇。事实上，钢琴进医院的做法在华东地区一些医院已有所尝试，在台湾等地区已取得了成熟的经验。而在美国，医院的每个手术室都安装了音响设备。曲目都由主刀医生自选，从经典小提琴到金属摇滚都有，医生在做手术准备时，甚至可以随着摇滚配乐，作出一些夸张性的动作。

　　事实证明，音乐确实可以起到缓解焦虑紧张情绪的作用，尤其是优雅动听的轻音乐，可直接作用于大脑和脑干的网状结构，产生镇静、安定、兴奋和调节情绪的功能。当一个人长期处于嘈杂的环境之中，就难免会产生烦躁、焦虑甚至狂暴的倾向，继而演变成行为的暴力。在就医效率无法实现根本提高，就医流程也相对固定的情况下，通过音乐的作用以实现情绪的调剂，并最终营造一种宽松、和谐而温情的就诊环境，钢琴进医院无疑释放出极大的善意，并为缓和紧张氛围，预防情绪过激提供了极好的平台。

　　在一项调查中，随机采访10位在医院就诊的病人，其中有6位表示愿意接受在手术中播放音乐。故而，若要正确看待钢琴进医院的现象，就应当具有一定的科学常识，并从看病的环境和氛围上去考虑，如此才能避免因为取向偏见和逻辑倒置，而对之进行轻易的否认，使这一举措的合理性、科学性被漠视，使其行为善意被曲解，最后造成尝试者投鼠忌器和无所适从，并最终走向了预期的反面，使医患关系丧失了得到改善的良好机会。

　　怕就怕用倒置的逻辑否定钢琴进医院之善，这也是时下社会理性和宽容不足，使诸多改革和创新尝试胎死腹中，并最终成为扼杀变革激情的元凶。(唐伟)

关键词：朝阳医院,钢琴,门诊大厅