要听“真意见”，不听“假意见”

　　●汪金友

　　为了真心听意见，听到真意见，北京市委、市政府以问卷的方式，随机听取了2859位干部职工的意见；以电话调查的方式，随机听取了1007位普通市民的意见。最后归结出当前老百姓反映最强烈的10个干部作风问题。(9月1日《新京报》)

　　这10个问题是：1、行政审批、行政许可过多，程序繁琐；2、公款吃喝；3、行政不作为、乱作为；4、超标准配车、借占用其他单位车辆，公车私用；5、公务活动中违规收受、赠送礼品、购物卡和会员卡；6、党员领导干部违规多占住房；7、借会议、调研之名公款旅游；8、部门简报、内部刊物过多过滥；9、各种评比、达标、表彰活动泛滥；10、超标准修建办公场所。

　　这些问题提的比较准确，也比较全面和具体。其中有一些是各地普遍存在的老问题，也有一些是带有“北京特色”的新问题。比如“党员领导干部违规多占住房”一项，反映就非常强烈。这一边，市场上的房价已经达到几万元一平方米。那一边，有些部门和单位的领导，却依然享受福利房的待遇。还有的任意配备公车、多占办公用房，赠送和收受购物卡等，问题也比较严重。

　　意见是人们对事物的想法和看法，也是对某些人或事表示不满的一种态度。但如果你直接去问，很多人却不愿意把心里的话说出来。有些人说的是“真意见”，也有些人说的是“假意见”。“真意见”是真实的意思表示，“假意见”是虚假的周旋应付。“真意见”是个性、具体而尖锐的，“假意见”是共性、抽象而含糊的。“真意见”虽然听起来让人难受，但却有利于问题的解决和自己的进步。“假意见”让人听起来很舒服，但却容易误导思维，蔓延自己的过失和错误。

　　能不能听到“真意见”，是群众路线教育实践活动中非常重要的一个问题。大家都知道“邹忌讽齐王纳谏”的故事，当邹忌向妻、妾和客人征求意见时，三个人都没有说实话。明明邹忌没有徐公漂亮，他们却都说邹忌比徐公漂亮多了。幸亏邹忌头脑还算清醒，知道妻子说他漂亮，是因为偏爱他；妾说他漂亮，是因为害怕他；客人说他漂亮，是因为有求于他。这个故事也告诉我们，听“假意见”易，听“真意见”难。

　　要听“真意见”，就得有真心改错的态度。我们要整顿的“四风”，不是一个抽象的概念，而是很多实实在在的问题。这些问题，就带在各级干部的身上。只是有的人多一些，有的人少一些。所以在征求意见的过程中，必须把自己摆进去，拿自己当靶子，先找自己的问题，再找别人的问题。如果你躲躲闪闪，没有一点诚意，谁会给你提意见？

　　要听“真意见”，就得找真有意见的人。对待每一项工作和每一个干部，都是有些人有意见，有些人没意见。或者说，没意见的人多，有意见的人少。如果你真心听意见，就要找真正有意见的人。比如那些与你意见不一致的人，对你的作风看不惯的人，与你闹过矛盾和摩擦的人，对你的某些决策和处理的问题不满意的人，以及经常上访和抱怨的人等。他们的意见可能尖锐刻薄，但却能够切中要害，有利治病。

　　要听“真意见”，就得有让人放心的渠道和形式。有的召集一大群人，几个领导就坐在台上，然后大声问：“你们谁有意见？”还有的一群领导带着记者，来到某个市民或农民家里，然后问：“你们有什么意见？”在这样的场合下，很难听到“真意见”。几乎每个想提意见的人，都害怕打击报复。所以征求意见的前提，是保证提意见人的绝对安全。

关键词：问卷,真意见,干部作风