旅游“照镜子”，我们欠缺啥

　　近期，某些中国游客在国(境)外的不文明行为成为网络最热议题。国家旅游局日前发布了国内旅游文明行为公约和公民出国(境)游文明行为指南，其中包括，不在文物古迹上涂刻，不大声喧哗，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定等内容。

　　部分游客素质和修养不高，在旅游景区乱刻乱画、随地吐痰，这些行为在国内游中破坏公共环境、影响社会和谐，而出现在出国(境)游中，更是有损中国人形象。这一问题，不仅民间关注，也已引起中央政府的重视。

　　部分中国游客在国(境)外的不文明行为，近期为何引起公众、媒体及政府部门的共振式反应？中国游客海外形象问题，为何成为中国人的普遍焦虑？首先，焦虑来自对比。这些年来，旅行以及出国(境)旅行，已成为许多人生活必不可少的一部分。很多人从初次走出国门时的懵懂、好奇，到对比鉴别国(境)内外的风俗习惯、社会发展水平，自然是感慨颇多。但是，个人的经验难以成为集体的共识，一些国人不文明习惯的改变也不是一朝一夕的事，焦虑由此产生。其次，外界的“差评”刺伤我们的集体荣誉感，并导致焦虑。“某旅游网站针对欧洲酒店业人士的调查显示，中国游客形象列倒数第三”……这样的差评，不断见诸媒体，或许其中一些调查存在以偏概全的情况，但我们还是被深深刺痛了。

　　要想解决部分中国游客国(境)外不文明行为问题，首先要了解问题发生的背景。数据显示，中国人2012年在海外旅游消费额达1020亿美元，超越美国成为世界第一大国际旅游消费国；从2000年至2012年，中国海外旅游的游客人数由1000万增加到了8300万。仔细品味这些数字后，我们会发现，部分国人的行为确实有损形象，但我们不必过分焦虑：首先，旅游休闲在我国的兴起只有十几年时间，即使中国游客不文明行为发生比例偏高，但随着旅游休闲的普及、各方宣传督导作用的发挥，游客文明水平会逐步提高。其次，中国出国(境)游在短期内出现爆发式增长，导致相关旅游管理部门以及旅行社在服务、管理工作中存在许多不到位的地方，这是部分中国游客行为出现欠缺的重要原因。另外，由于中国出国(境)游的爆发式增长，部分中国游客不文明行为愈发突出，于是形象问题也随之成倍放大。

　　部分中国游客国(境)外不文明行为问题，折射出的是长期存在于我们社会生活中的不讲卫生、不顾及他人、缺乏诚信等陋习。旅游不止是休闲，也是一种交流、学习，是“照镜子”，这面镜子可以让我们知道自身的不足，也促使我们反思社会发展的欠缺，最终不断改善我们的生活。(樊大彧)