邢台市“厚道哥”杜江河：用心待客不亏本

　　在邢台市桥东区南羊市道，有一家电动车售后服务中心，顾客们称之为“学雷锋义务服务队”。老板杜江河经营这家店有12个年头了，也算资深生意人。但周边居民却说，他更像是邻家厚道的大哥。所以，大家伙都亲切地喊他“厚道哥”。

　　在杜江河看来，修车是个良心活儿。以电池为例，挑选电池的一项重要指标是电解铅纯度，纯度越高，电池寿命越长。“一般的电池上不标注电解铅纯度，顾客肉眼很难分辨，这就在考验店家的良心。”杜江河说，目前市场上存在以次充好的现象，他进的货都是高等级产品，一般电池保质期一年，他的保质期为两年。“他这人心眼实，电池进价高，但他却坚持卖一样的价钱。”杜江河的老伴补充说。一组电池由4组电瓶组成。保质期内电池出问题，通常是哪块电瓶坏了换哪块，但他坚持整组免费更换，保证电动车安全行驶。

　　在杜江河的店里，墙壁上贴满了各种关于电动车的小常识。比如各种零部件的保修说明，比如保质期与保修期的区别。“多让顾客了解相关知识，才不会被商家‘黑’了。”他这样解释道。

　　顾客都说，“厚道哥”的招牌服务是自创的10项阳光服务：免费更换闸皮、闸线、灯泡、辐条，免费补胎、上门服务、注油维护、全车保养，免费提供电话跟踪服务、专业咨询。起初，家人、员工都不理解：闸皮、灯泡东西虽小，但成本也得3至10元，一根辐条十几元，白搭东西不说，还浪费人工，这不是犯傻吗？但杜江河始终认为，用心待客，亏不了本。该服务推行三年，得到电动车厂家的支持，报销一半费用，并在全国推广。许多顾客都慕名到他的店里修车。

　　得知保定“油条哥”成为邢台诚信大使，杜江河说，时代呼唤这样的典型，引领诚信之风，激发社会正能量；每个人都应该从基层做起，从点滴做起，为“善行河北”出份力。

关键词：用心待客,不亏本