“地铁文明”不妨“一车两制”

　　昨日上午，由汉口开往光谷的武汉地铁2号线上，一名女青年端着热干面在车厢内过早，且不听其他乘客的劝阻。坐在对面的叶女士用手机拍下现场照片，引发女青年的激烈反应，将一碗热干面扣在她的头上。(3月29日荆楚网)

　　地铁是公共空间，倡导地铁文明，不在地铁上吃东西，符合全体乘客的利益。但为何仍有吃热干面的“不文明”行为，甚至引发冲突？

　　事实上，许多上班族和学生，他们的日常工作和学习，时间紧、节奏快，很多人只能利用乘车的间隙进餐。如此“不文明”，恐怕多少有些迫不得已。

　　对此，既要靠教育，也要疏导，唯独不能靠强制。换言之，地铁文明宜疏不宜堵，归根结底需要制度统筹，必须管理、服务同步到位。一项好的制度，须是从全体公民及各类人群的利益出发，综合考虑，多向选择。在明确禁止做什么的同时，也应提供依据，告诉人们可以怎么做。而不能以方便治理为由，一味地站在管理者的角度。这既不符合民主原则，也有碍于规则公平，终究会偏离制度设计的良好初衷，难免会步入“中国式过马路”的治理怪圈，进而陷入“罚不责众”的两难窘境。

　　好在办法总比困难多。对公共服务领域而言，多花时间成本征求民意，搜罗既服众又管用的“金点子”——譬如在地铁中尾部开设一两节“临时进餐车厢”，来他个“一车两制”——既能因势利导倡行文明之风，也能在照顾大多数人利益的同时，兼顾少数人的无奈。岂非一举两得？

　　文/刘健

关键词：女青年,热干面,地铁,文明