只有充分披露坏消息才能绝对信任好消息

　　前不久，有媒体报道称湖南平江县长寿镇2万居民因担心自来水污染，购买山泉水饮用，引发社会关注。记者近日赴当地调查了解到，当地多家职能部门长期检测显示该镇水厂水质达标，但居民仍坚持购买山泉水。(3月18日《人民日报》)

　　居家过日子，其实每个人都是理性经济人。放着经济实惠且检验合格的自来水不用，偏要饮用桶装水，并且长达数年之久，这事听着着实蹊跷。是当地居民“人傻钱多”？当然不是。如果一个人如此，那是偏执，但如果是一个小镇2万多居民的集体选择，这又该如何解释？

　　有一个对比非常强烈而刺眼。一方面，当地政府并非毫无作为，譬如对自来水质量进行过一些宣传，相关部门也定期对水质进行检测，并将检测结果公布在当地媒体上。但另一方面，当地居民对自来水污染的恐慌，却源于“听说”。

　　一个未经证实且口口相传的“听说”，真的比政府职能部门出具的正规检测报告靠谱吗？企业为促销产品而惯用的商业伎俩，难道比政府部门看得见的努力更值得信赖？显然答案只有一个，当地政府不是输给了坊间的传言和企业，而是输给了自己，与其说当地居民怀疑的是自来水水质，不如说质疑的是当地政府部门的公信力。

　　据悉，在流经长寿镇的黄金溪上游，确实有一家金矿企业，上世纪90年代，该企业通过“发包”的形式，将周边一些小型地块出租给一些小企业经营采矿，因工艺、环保技术不达标造成违规排放，对下游河流造成了污染。但到2008年，这些小企业已经全部关停。这家金矿企业当初是如何上马的？有没有通过环评，有没有足够的信息公开？从上世纪90年代到2008年，当地政府共花了十年左右的时间才治理完毕，这工作效率是否太低了一点？这些污染企业又究竟对当地环境造成了多大程度的污染？

　　这些都是笼罩在当地民众心头的未竟之问，显然不是现在的一纸“检测合格”的报告所能回答的。事实上，也正是在这样一个过程中，政府公信力一点一点流逝了，把老百姓逼成了“老不信”。政府信息公开是一个连续的过程，不仅包括政府想要告诉民众什么，还包括民众真正想知道的是什么。只有政府对“坏消息”的充分披露，才有民众对“好消息”的绝对信任。同样道理，政府公信力也可谓是一个体系，这需要政府自身的言行合一，也需要创造条件让民众近距离地审视权力的每一步运行。如果只是选择性地公开，表功式地补救，那么很可能政府做得越多越不讨巧。污水横流的时候不说话，治污不力的时候不表态，突然就塞给民众一份“检验合格”报告，民众凭什么深信不疑呢？
发生在长寿镇的饮水风波，再次证明，政府公信力是个易碎品。人们相信传言，并非传言可靠，而是因为传言就像一阵风，随时可能被另一个传言取代。一旦政府陷入公信力质疑，不仅危害大得多，而且修复起来的难度也要大得多。因此，政府必须要像鸟儿呵护羽毛、母亲呵护子女一样，呵护自己的公信力。(吴龙贵)

关键词：政府,信任,自来水