当心官网“神回复”屏蔽民意

　　温州龙湾区区长信箱近日出现“神效率”，市民的投诉仅需几十秒钟便现场处理完毕。8日，温州龙湾区区长专线受理中心人员回应，出现此情况系版面改版升级，造成系统时间错误，并予以致歉。(3月8日中国新闻社)

　　市民举报黑网吧，政府信箱28秒后就给出答复，“在工商部门的处理下，电脑等上网工具已搬离并变卖”；投诉黑诊所问题，1分半钟便有了结果，“卫生监督所的工作人员已在现场检查，进行了取缔、公告，并没收了药品。”这样的“高效率”实在不是一般的神奇，当然或许也只有传说中的“神”才能做到，怎能不叫人啼笑皆非？

　　龙湾区区长信箱回复的“神效率”，让人很自然地联想到，上个月有市民给温州瓯海区长信箱写信，反映“瓯海区实验小学门口的交通安全隐患问题”，结果得到的回复却是关于“娄桥街道存在‘四小车’非法营运”的调查内容，如此牛头不对马嘴的“神回复”，遭来不少网友的调侃和板砖。

　　每每闹出此类笑话，有关方面多会祭出“改版升级”“操作失误”等藉口。政府信箱回复通常都少不了信件受理、信件批转、办理回复、内容审核、信件公示等5道程序，“神回复”“神效率”何以都能过五关斩六将？

　　政府官网信箱被誉为“民意直通车”，旨在方便民众反映诉求、建言献策、举报监督，“神回复”“神效率”则表明，个别地方的“×长信箱”并非名符其实的“绿色通道”，没有充当好顺风耳、千里眼和传话筒，相反成了截留民声的“过滤网”、阻滞民意的“屏蔽墙”，民众的诉求、建议、批评的声音往往到此为止，并没有及时传递给相关官员或部门。

　　联系此前曝光的诸如“已阅”“没空跟你闲扯”“自己去百度”之类神回复来看，转作风、接地气，“×长信箱”也不能成为被遗忘的角落，有必要掸去蒙在上面的厚厚尘埃。(范子军)

关键词：官网,神回复,神效率