女城管暖心执法，温暖万千人心

　　泸州城区下桥桥头处，一名老人在地上摆摊售卖他挖来的折耳根、野葱等野菜。下午3时许，一名穿着制服的女城管来到桥头，就在人们以为老人会被赶走时，这名城管走到老人身边，将老人和箩筐从马路边搬到人行道边，并帮着老人吆喝卖起菜来：“大家帮忙买些小菜吧，早些卖完了老人好回家”！(1月4日新华网)

　　相比于其他那些坐办公室的群体，城管是真正在一线干实活的。他们天天跟普通人和社会底层打交道，他们当中虽然有极少数在执法时可能存在问题，但绝大多数是值得信赖的，他们用自己的方式，处理着情与法的关系，他们力所能及地让自己的执法有力度、有温度。但在2014年社科院蓝皮书《形象危机应对研究报告2013—2014》中，城管在官员形象最差群体中排第一。一直以来，城管的形象都不怎么好，城管砸摊、打人的新闻更是不绝于耳，以至于只要人们提到暴力执法，城管基本上都是首先被提及的“负面典型”。甚至于“借我城管三千，复我浩荡中华”这样的戏谑之言频出，这更是暴露了我国城市管理队伍的尴尬处境。

　　泸州女城管“换了一种方式执法，让人感觉很人性，也很温馨”，这是拍下现场照片的李先生说的。这句话真正反映了群众对于城管部门人性执法的赞美和支持。全面依法治国是开启中国法治新时代的号角。法不容情，法不留情也是对法律的公平正义性的体现，但是从法律的终极目的的实现和基层实践中，却可以发现，因为情的因素的适当渗入，往往可以提高法律的效率性。女城管人性执法，让执法有力度、存温度，这不仅维持了市场秩序，没有让老人违反规章制度，而且帮助老人吆喝卖菜，变身“菜饭”，加深了城管与商贩的感情。

　　近日，《城市管理执法办法(征求意见稿)》发布，这是自住建部被明确为全国城市管理工作主管部门后，首次公开的制度建设，这有着标志性的意义。在此之前，地方执法者的职能与定位日渐模糊、管理与制度缺失，使其承载了太多不堪其负的社会矛盾与阶层冲突。《办法》的制定，是对执法人员与执法对象的双重规范与保护。在规章制度下，人性执法暖心为民，缓解城管与商贩的矛盾，树立城管的良好形象，加强队伍建设，明晰执法权限，真真正正做到既维护法律的权威，又照顾特殊群众的利益，让社会充满了温暖的正能量。

　　作为基层工作人员，亦复如是。每天面对群众的大事小情，面对群众的困难问题，当如这位女城管一样，摒弃“门难进、脸难看、事难办”的作风，积极解决群众的困难问题，做到“急群众之所急想群众之所想”、“时刻把群众安危冷暖放在心上”。这样，才可像习总书记在新年贺词中说的：“只要我们13亿多人民和衷共济，只要我们党永远同人民站在一起，大家撸起袖子加油干，我们就一定能够走好我们这一代人的长征路。”(陈云)

关键词：城管,执法,作风