传递文明友善，需要我们放下“凤爪”

　　导语：近日，一段视频在网络上热传。几名乘客在与一位女子理论，众人指责其在公共车厢内吃泡椒凤爪并将骨头扔在地上，女子不服，“舌战”乘客，并拿出手机与爆料者对拍。

　　吐槽“凤爪女”骂乘客的段子不能一笑了之

　　俗话说，穿得好不如活得好。衣服只是一张皮，举手投足之间，最见一个人的品质。面对这名“凤爪女”，很多网友想起电影《疯狂的石头》里的那句台词：素质！注意你的素质！当然，吐槽素质之外，更多是“火力十足”的调侃。比如，“三年后还是她！根本停不下来啊”“这女子啃得一口好骨头”……

　　不可否认，段子本身就是一种公共舆论压力。面对此事，我们不提倡人肉搜索，把“凤爪女”批惨批臭，而是要借针对此事的讨论形成共识，沉淀社会的规则意识。公共场所，每个人都要约束自己，地铁方也要反思管理的失灵。《上海市轨道交通乘客守则》明文禁止吃东西，为何该女子在与乘客“舌战”的过程中，未见工作人员介入协调？这些问题或许更值得思考。

　　在地铁上吃泡椒凤爪吐渣应受到制止和谴责

　　拷问社会公德

　　从这起事件中能够站出来制止这种不良行为的乘客来讲，笔者认为应该“点赞”，公众对于道德建设的高度关注，充分反映了对于弘扬真善美、传递正能量的迫切渴望。社会公德之所以成为社会公德是因为它影响着所有人的利益约束着所有人的行为，如果所有人都在自身利益受到影响时视而不见充耳不闻，那么这个约定俗成的社会公德终将形同虚设。话虽如此，但是在制止不道德的事和行为时也需要讲究方式方法，切忌正面发生冲突。

　　社会公德是社会意识的一种体现,而社会公德又建立在个人的道德修养水平之上。个人道德修养是根本。鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”便是要完善人的思想和道德修养、端正自身的心态、提升分辨是非善恶的能力、不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准。一个社会的公共道德水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会道德，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。尤其是在构建“中国梦”的现在，中国要发展、要前进，除了要有强大的经济实力做支撑，同时还有赖于整体文明程度的提升。

　　需要法律制约

　　道德领域内的口诛笔伐，只会指向吃泡椒凤爪吐渣的举动，并不会触及女子的灵魂深处。即便，女子已经丧失了正确的道德认知，但公众立足于道德说教立场，不管言辞多么激烈，在女子面前都变得苍白无力。试想，当乘客指出其错误后，该女子不仅不反省自我，反而拿出手机对拍，可见其已陷入误区中不能自拔。道德谴责的无力感，只会让公共秩序与公众权利受到伤害，从这个方面而言，又该如何填补道德失序后的真空呢？

　　面对这种情形，有网友提出《上海市轨道交通乘客守则》明确规定，“乘客应当自觉保持车站、车厢的文明卫生，不得在列车车厢内饮食、大声喧哗，不得踩踏车站和车厢内座席。”不过，该规定面前，却明显缺乏法律规则的强制力和约束力，导致规定沦为纸面摆设。规定中的内容，只是侧重于笼统和原则化的表述，并没有就规定的落地、执行等提出具体的操作规范。可以想象，即便类似于吃泡椒凤爪吐渣的女子不遵守规定，乘客守则又能如何呢？

　　不难看出，一起地铁内的不文明事件，已经处于法律与道德规范的真空中，缺乏有效的监管治理途径。但是，若乘客觉醒和道德谴责无力，而不文明行为的本身伤及公共权益，则有必要补齐法律短板。公共场合内吃包椒凤爪吐渣，表面上是道德素养缺失的表现，而当行为超越了道德领域，就应该由法律进行调整，从而纳入到法律评价的视野中。

　　面对不文明行为，需要“文明围观”

　　上海地铁时不时爆出此类不文明行为，有人认为是上海地铁不文明现象多，其实不然，恰恰相反，这反映的是上海地铁乘客的高素质。一些不文明现象在很多乘客眼中是零容忍的，当这种不文明行为出现在公共区域时，很多市民会挺身而出，及时纠正，市民们还懂得通过现代高科技手段来固定证据，予以网络曝光，这些做法是对不文明现象的最大震慑与惩戒。就如这起事件中，该名女子虽然对乘客的规劝与指责不服，还不停地骂指责她的乘客，但现场乘客对她异口同声地指责，及网络曝光后施加的强大舆论压力，对她必定造成强大的震慑作用，这本身就是最好的惩戒。

　　而一些很少曝光公共场所不文明行为的地方，并不必然就没有或很少不文明现象，而可能是市民们早已对不文明现象见怪不怪、习以为常，缺乏维护公共利益及个人权益的意识与胆量。

　　面对不文明行为，相关部门也不能失声，需要有所作为，如此次事件中的“凤爪女子”，就有网友爆料她很可能在三年前就因吃凤爪被网络曝光过。乘客对不文明行为通过视频与拍照取证，就是举报信，相关部门要能依照相关规定对这些不文明行为实施者进行惩罚，而不能轻纵。有公权力的“撑腰”，公众才更敢于对不文明行为说不，不文明现象才会失了“底气”，逐渐销声匿迹。当然，公众对不文明现象说不，也不可逾越法律边界，不能“以暴制暴”，比如人肉搜索或辱骂与殴打不文明行为实施者等等，而要以文明的手段纠正不文明行为。

　　(据京华时报、长江网、齐鲁网、东方网等)

关键词：凤爪女,地铁,文明