“三副面孔”凸显官网三大“痼疾”！

　　“官方网站是政府部门的一张跨越时空的脸，可我省许多政府部门的这张脸要么冷冰冰的，要么大半年保持一个表情，几乎从建成后就没更新过。登录上去问个事情，半天都没人理你，很不符合政务信息公开、网络服务的大势。”懒洋洋、冷冰冰、意满满，是江苏省政协常委、民革江苏省委副主委殷志强给一些政府网站下的“三副面孔”的定位。(1月20日《扬子晚报》)

　　随着互联网的普及，各类网站、论坛的火爆，官方网站也高调的进入了人们视野。然而，一些地方官网“建其网而不谋其职”，“僵尸微博”、万能“神”回复屡见不鲜。江苏“两会”委员将官网问题形象的比喻成懒洋洋、冷冰冰、意满满“三副面孔”，一语中的，鞭辟入里。官网以“三副面孔”示人，严重影响政府公信力，找准原因、面孔“变脸”迫在眉睫。

　　“懒洋洋”因惩处不足。个别政府网站“一朝建起”便认为是完成了“政治任务”，之后一年半载不更新一次，“懒洋洋”的处世态度将官网变成了摆设。这类情况是由于监督缺失，惩处不足造成的。地方部门对官网管理制度不完善，没有形成相应的惩处机制，而舆论谴责对官网来说又无关痛痒，相关工作人员“偷得浮生半年闲”，谁又能奈何？要改变官网“懒洋洋”状态，就必须建立一套完善的惩处体系，畅通群众监督举报渠道，让相关人员懒不得，不敢懒。

　　“冷冰冰”因站位不准。官网是一个服务平台，服务对象是群众，官网背后的工作人员是群众的“服务员”。然而，个别官网无论群众如何关注、如何留言一律置若罔闻，淡忘群众、漠视群众、脱离群众，冷冰冰的态度更寒了群众的心。这种情况的发生是由于相关人员站位不准，“官本位”思想严重，要从根源“医治”还需从思想上下手，不断加强机关干部道德教育，提高公仆意识，树立公仆形象，始终保持与人民群众的血肉联系。

　　“意满满”因标准不高。“调查发现，也有许多政府部门网站的建设和维护比较及时，但从内容上看大多是该部门领导的活动，部门形象展示。”官方网站追求自我包装、对外宣传，并满足于此，实际上是对自身的要求有所偏差。官网运作应把群众利益放在首位，以群众高兴为标准，把工作做到群众心坎上。在群众尚未满意之时，官网的“意满满”都是浮云。

　　对于其他网站来说，网友就是“衣食父母”，希望官网也能本着这个宗旨，改“三副面孔”为情依依、热乎乎、意谦谦，打造出真正服务于人民的官方网站，造福于民。(李垚)

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