整治旅游不文明行为，还得“多管齐下”

　　由于放假时间长，国庆期间历来都是出游的高峰期，除了景区流量、酒店接待量暴涨外，旅游不文明现象也会集中出现。

　　公共场所大声喧哗、乱丢垃圾、随地吐痰，游览游玩不讲秩序、乱刻乱画、踩踏绿地、攀爬树木建筑物，这些饱受公众诟病的旅游不文明行为，不仅影响到了其他游客的出行体验，也破坏了景区的生态环境。尤其是近年来出境游受到追捧，一些旅游陋习也被带到了国外，损害国人形象，给国家丢脸。

　　针对旅游不文明，各级主管部门一直在逐步完善监管措施。就在十一长假前、中秋小长假结束后的9月18日，国家旅游局更新了《游客不文明行为记录》“黑名单”，目前已有22人因不文明行为严重且造成广泛不良影响而榜上有名。

　　9月28日，北京市旅游委、首都文明办发布《北京市旅游不文明行为记录暂行办法》(以下称“办法”)。按照办法,北京市旅游主管部门将对列入“旅游不文明行为记录”的游客和旅游从业人员单位或街道出具《告知函》,同时建联合惩戒工作机制。相较于此前国家旅游局出台的《国家旅游局关于旅游不文明行为记录暂行管理办法的通知》，北京版“黑名单”制度在管理对象、游客不文明行为范畴、采集渠道和惩戒措施方面根据地方情况加以细化与补充。

　　“黑名单”制度，从根本上说就是用限制不文明游客出行权利的方式，来达到惩戒目的。面对大量存在的不文明行为，公众对这种强制性惩治手段是赞成的。但从实际效果上看，光靠“拉黑”似乎还不够。

　　最近，有两则旅游不文明的报道受到大家关注。先是在北京房山的怪石山景区，一名游客在十几处景点上喷涂了硕大的“陈志成”字样。数天后在浙江台州市仙居县神仙居景区，一名女游客在饭蒸岩的悬崖峭壁上，画上了一个男子头像，据说是用这种方式向该男子示爱。两起事件将“人过留名”推向了新“高度”，也让我们反思，为何这种“XX到此一游”式的乱写乱刻行为一再出现？

　　有的人做错事，是因为目无法纪；也有的人做错事，是因为不知所作所为何错之有。比如在房山景区狂写“到此一游”的“陈志成”，自称在景点留字之时并未意识到自己犯了错，事后经人提醒才“顿悟”。笔者愿意相信他的说法：若非不知，怎会在十几处景点上涂写自己的大名，又怎会在舆论汹涌而调查毫无头绪之时，主动站出来承认错误？

　　针对不文明行为，事后惩戒措施应该有，而且力度还得继续加强，但与此同时，也要补上“道德教化”这堂课，让尽可能多的游客懂得什么是不文明行为，什么是入乡随俗。我国的大好河山，可禁不起这些懵懂游客的一再试错。

　　对此，需要旅游主管部门和各景区切实负起责任，通过各种可能的方式，在游客进入景区之前就把各项行为规范宣传到位，把“丑话说在前头”。另外，也需要游客提升个人道德修养和民风民俗等各种常识，别等犯下大错才悔之晚矣。

　　衷心希望，这个“黄金周”少一些旅游不文明现象，多一些暖心的中国好游客。

关键词：旅游 不文明 游客 景区 惩戒 记录 和 国家旅游局