银行卡免年费政策收效甚微 何时不再羞答答？

　　落地实施一年，已经使得当初手续费新规的“新”字褪去了颜色，但是仍未能挡住银行暗自收费的步伐。《证券日报》记者近日走访发现，虽然银行卡免年费、小额账户管理费政策实施已经一年，很多储户对此仍不知情。而不少银行也只在政策实施初期公示过该通知，如今储户不问也不会主动告知，部分银行在储户询问时甚至要求必须由本人携带相关证件前往开户行办理才可取消。(8月4日《证券日报》)

　　根据去年中国银监会、国家发改委颁布的《商业银行服务价格管理办法》，自2014年8月1日起，“商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)”。换句话说，也就是每一位中国公民都可以在每个商业银行拥有一个免费的账户。如果政策能够落到实处，这无疑是一件让人欢欣鼓舞的好事。

　　然而，在现实社会中，我们最常见的也是最可气的普遍现象，也就是所谓“我们不缺规定，但是缺落实”。透过新闻报道我们看到，尽管政策颁布实施已有一年时间，但是从执行效果来看其实并不理想。各银行网点对政策的宣传力度不够，再加上相关监督机制的缺失，造成不少市民至今都不晓得这项免费政策，有的虽从小道消息了解一些但不够全面，试问在这种情况下，让市民主动去银行申请减免银行卡年费岂不是天方夜谭吗？对于因未及时申请取消银行卡年费而造成的损失，市民也只能是哑巴吃黄连自认倒霉了，因为银行会说：“你不来申请取消怪谁？”

　　当初为客户办理银行卡、推销理财产品的时候，银行是多么地主动热情，可现在到了银行卡免年费的时候，却对客户秘而不宣、消极以待。前后强烈的对比，也让公众对银行的服务产生了强烈不满。其实要把银行卡免年费的政策落实好，这倒也不是什么难事。办法总是有的，关键看你做不做。

　　其一，各银行网点加强政策宣传。不妨在大厅显眼的的位置张贴宣传海报，积极向进厅办理业务的客户告知银行卡免年费的相关规定。其二，如今通讯技术这么发达，几乎人人都有手机。客户在银行办业务时，银行工作人员也会让客户留下联系方式，银行可以对持有本行银行卡的客户通过发短信或打电话的形式告知银行卡免年费的政策。其三，银行可以借助科技手段，通过升级系统实现自动给客户免费处理，这样客户就不必跑网点、排长队办理了，这不也提升了客户满意度吗？

　　当然银行卡免年费政策在落实时，银行主管部门也应发挥好监督作用，对工作懈怠的银行网点应及时通报，这样才能确保这项免除银行卡收费项目的惠民政策落到实处。(王学明)

关键词：银行卡,年费,小额账户