免年费银行“装睡” 该怎么叫醒

　　提醒

　　先解决被动服务

　　对于客户来说，多数银行对一个账户的管理费和年费两项加在一起，一年约扣除22元，也许并不算多。但对于银行而言，先不妨做个数据假设：全国13亿人口，平均每人一张卡，一张卡一年扣除22元，一年下来就有286亿元，也许远不止这个数据。因此，这不是客户主不主动去办理的问题，而是银行应该主动宣传好这项政策的问题，不要把客户平时的忽视或不知道，当成捞钱的好方法。

　　其实，银行把这个政策落实好，并没有什么困难，只要像银行宣传自己的理财产品那样去宣传就行了。如果不把“提供一个免收账户管理费和年费的账户”之事，从那些繁多的收费项目里面清理出来，结果只会变成政策毫无执行力，与预期效果相去甚远。所以，不管是银行还是监管部门都要改变服务的被动性，才能谈“银行卡免年费”之事。（吴礼建）

　　析因

　　银行业垄断造就

　　记者调查发现，股份制银行都较为主动，而国有银行却设置了更多取消年费所需办理的繁琐手续。原因就在于国有银行在银行业中仍然处于垄断地位，他们不愁客户流失，虽然他们自称“弱势群体”，但他们在很多方面却足够强势，如国外银行一般都会为客户提供厕所，在国内，国有银行却很少为客户提供这种服务，甚至还不时出现一些老年客户在银行等待半天，没有厕所可上而将大小便拉在裤子里的事件。极端者，甚至频颇有储户的银行存款莫名失踪，或是被银行内部人员卷款潜逃的案件，而也有银行并不想为此埋单。

　　破除银行业垄断，加快促进银行业市场化，促进民营银行发展，才是让国有银行真正将“客户就是上帝”奉为圭臬从而让客户利益得到良好保障的关键。当年费减免政策实施一年多后，执行效果却极不乐观，可见银行改革还任重道远。（戴先任）

关键词：银行卡,年费,小额账户