别让消费者被“呼死你”绑架

来源: 长城网 作者: 乔志峰 2014-08-29 09:08:33
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“呼死你”泛滥

资料图。

  郑州市民遭遇“呼死你”索钱,一天接数千个骚扰电话。每隔三四秒,就会接到一个骚扰电话,响一声就挂断,一天累计达数千个,拉黑名单也不管用,这让郑州市民张先生濒临崩溃。让他更气愤的是,对方还索要800元才解决该问题。律师称,这款软件叫“呼死你”,警方侦破难度较大。(8月26日《大河报》)

  这“呼死你”着实可恶,沾上了就像牛皮糖一样,甩都甩不掉。类似的骚扰和侵权行为,不止是让消费者不堪其扰,如果因此而影响了重要电话的打入和接听,损失就更大了。被骚扰的张先生是做生意的,关机不太现实,换号也太麻烦,也难怪他快被折腾得“濒临崩溃”了。

  谁来管管“呼死你”?首先,电信运营商应该负起责任来。用户遭受骚扰,运营商有义务为其解决问题、提供正常的消费环境。可是,记者联系张先生电话所属的通信服务商,询问解决骚扰电话的方法,客服人员表示记录后会给予回复,但截至发稿时尚未收到反馈信息。是对问题不够重视,还是工作效率太低,抑或干脆就没打算解决问题?另外,如果其他方式难以解决,消费者还可以报警向警方求助。“呼死你”不仅涉嫌骚扰,还涉嫌敲诈勒索,警方应予调查处理。可是,张先生报警后,民警表示,这可能是有人通过软件在不停地骚扰张先生,目的就是借机敛财。目前也没有太好的方法,可以先尝试关机几天,警方会进一步调查此事。连警方也没辙,难道消费者遭遇了“呼死你”,就只能任其绑架、自认倒霉?

  现代通信技术的发展,在给消费者带来诸多便利的同时,也有不少烦恼如影随形。电信骚扰和电信诈骗,就是最常见的问题。一个网络调查显示,绝大多数中国的手机用户都遭遇过电信骚扰。并且,这种状况已经持续若干年了,老百姓早就怨声载道了,媒体也屡屡曝光了,可情况却依然如故,且在一定范围内还有愈演愈烈之势。其实,从技术层面管住这些问题并非是不可能完成的任务,通过资费清理、规范平台、畅通举报渠道、监控发送流量、内外共治、警方异地合作调查等手段开展综合整治,完全可以实现标本兼治。归根结底,这还是一个责任心的问题。如果任由消费者被“呼死你”之类的东西绑架,既损害了消费者的权益,也不利于电信行业健康发展和良好消费环境的建立。(乔志峰)

关键词:呼死你,索钱,骚扰

责任编辑:芦静
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