能优雅地议事索赔，才能安心扶起“大妈”

　　古有，扶不起的阿斗。近有，扶不起的“大妈”。最新一例，是北京街头一起舆论反转事件。先是北京大妈被指碰瓷，讹外国小伙1800块钱；随后完整视频发出，发现小伙确有刮蹭碰撞嫌疑，甚至还操着不甚流利的汉语熟练运用中国“国骂”反击。(12月3日《新京报》)

　　为何一起极简单交通意外，会在舆情发酵后，变得一波三折，还出现戏剧性逆转？依据常识，结合传播路径分析，可能是因为很多人只是看图想象。

　　网络信息芜杂真假莫辨，传统媒体至少该担负起核实真伪的职责吧。可悲的是某媒体竟推波助澜，犯了和网友相同错误。所幸后来媒体介入调查，加之现场视频，真相基本澄清：大妈做得很不地道。视频中，小伙并未逃逸，但衣服被扯烂，可想象纠缠一幕极为不堪。随后，他的中国“国骂”也是有失斯文。

　　这起刮蹭事件，极为典型。按理说，一起小交通意外，在无重大损失前提下，友好协商，妥善处理理赔事宜，且尽量不当街纠缠，影响公共交通。在法律和规则范围内，合理而优雅地完成责任划分和事后索赔理赔，这样的社会才是成熟理性而文明的。

　　但，从这起事件可看出，这位大妈被撞后，首先想到的不是理性划分责任，从其行为分析，她可能先想的是类似“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的箴言。这背后深层背景，或是普遍存在的不按法律和规则行事的社会法则。

　　漠视规则，大行其道；遵纪守法，照章办事的老实人倒可能吃亏，正是这样的逆淘汰、反规则盛行，才导致出事后，当事人第一反应不是循法而为，而是大闹一场，弄出动静，不管是否影响公共利益，只为争取一定议价权。优雅斯文，规则议事，不是首选项；撒泼打滚，闹中取利却成生意经，这样的社会利字当头，戾气横生。由此不难看出，要想扶起老太太，必须首先建立优雅议事，依法行事的规则，并保证法律和规则能成为人处世的践行准则。(李晓亮)

关键词：北京街头,交通意外,索赔