走红的是一种“微笑”态度

　　近来，一位安岳的女城管走红网络，执法过程中她始终保持微笑，人们说“她一笑，小摊贩就乖乖听话了”。在笔者看来，走红的不是“女神”的微笑，而是一种“微笑”态度。

　　我们常说微笑的力量，从这位城管的执法中，我们就可以看到微笑的“正能量”，对于其他城管难之又难的事情，她却“不费吹灰之力”办好。微笑看似一个普通的表情，却能“化腐朽为神奇”、“化干戈为玉帛”。而让群众觉得满意的并不单是她的微笑，更是她对群众的温暖态度所带来的能量。

　　而“微笑”的力量也是常常被党员干部所忽视的，个别人更是自视位高、态度蛮横，在群众面前“摆架子”，给群众心里“堵上添堵”，让群众认为政府办事难、态度差、效率低。其实“微笑”的力量也正是群众所重视的，比起“雷人雷语”所带给人的“威慑力”，微笑带来的亲和力更有利于关系拉近，反而容易办事。而且事情难不难办并不是群众独独在意的，走进办公室，一个善意的微笑更让人觉得亲切，哪怕办事麻烦，人们也会觉得你在用心、真诚的帮助解决问题，留下的就是一个好印象、好形象。如果一进门就“甩脸”看，哪怕事情办得再好，群众也不会“买账”。

　　俗话说“天时不如地利，地利不如人和”，群众与国家的和谐关系，需要“微笑”的态度来维护。这既是对群众的一种尊重，也是一种文明的表达方式，更是自身素养的一种表现。微笑决定态度，态度决定高度。政府作为一个服务型部门，需要的就是这种微笑的态度。服务群众的态度上去了，政府的形象、群众的满意度自然也就上去了。

　　群众好的态度，需要的是党员干部的“微笑”回报，而个别人行为冲动、话语犀利，就更需要党员干部将他们的“矛盾”之火扑灭，避免造成不必要的误会，离间国家与群众之间的关系。党员干部要时时刻刻践行群众路线，扎扎实实摒弃“官僚作风”，认认真真解决群众实事难事，踏踏实实端正办事态度。用“微笑”的态度走进群众“心窝里”；用“微笑”的态度塑造党员干部“正形象”；用“微笑”的态度换来群众的“满面春荣”。(巨雯)

关键词：安岳,微笑城管,走红