星巴克一杯拿铁招惹了谁

　　有权威媒体炮轰星巴克暴利，一场看似正义的维权不仅未能赢得受众的响应，反而招致几乎一边倒的批评。个中原因，除了不讲常识、只讲情绪，更有着深层次的逆反情绪。

　　星巴克卖的是咖啡，消费者喝的是腔调。一杯拿铁究竟值多少价，既由供求关系决定，也受房租、人工等运营成本的影响。权威媒体不遗余力要为中国的消费者讨个说法，比较了伦敦、芝加哥、孟买、北京等多地售价，希望找到一个类似于被歧视了的忿忿不平感，发现一个“钱多人傻”的不理性消费现象，却不知这番维权，倒像是一场消费，将媒体的公信力，消费在了情绪之中。

　　按照价格规律，星巴克在北京一杯27元的拿铁，与英国伦敦一杯24.25元的拿铁，几乎没有可比性。光讲价格高，不讲为什么高，容易造成情绪化的误导。这就像中国市场上的一辆卖上百万人民币的高档进口车，同款的车型在绝大多数国家只卖30多万，中国消费者购车的一大半冤枉钱被谁收了去，大家心知肚明。这时候你还在明说外企用暴利歧视中国消费者，暗指中国钱多人傻，弄出一副为中国消费者维权的腔调来，消费者不仅不讨你好，反而觉得你在装。

　　前阵子有媒体热炒的进口车在中国市场价格奇高的新闻，现在没人提起了。真要维权，把进口车的价格压到与国外市场同步，中国的消费者肯定答应，国外汽车厂家估计也没意见。但国产车企第一个会跳出来不答应，政府的决策部门、税收部门肯定不答应。媒体维权如果在“拿谁是问”的核心问题上避而不谈，指着用被歧视的习惯心态，煽起民众的屈辱情绪来抵制消费，显然是低估了消费者的自身判断能力。

　　星巴克的拿铁价格高，可以不去它那儿消费。奥迪Q7的冤枉钱太多，就让愿意花的去买。这是气话，却符合无奈的国内消费市场现状。权威媒体如果找准了造成国际品牌在国内市场价格奇高的七寸，并且有能耐一刀砍下去，倒也是为中国消费者维权，做了件功德无量的好事。

　　但是，一杯淡茶可以替代星巴克的拿铁，一辆破旧的国产车可以代步奔驰宝马，百姓却摆脱不掉中国人自身打造的价格不菲的畸形消费。比如在高价的宽带收费中使用着蜗牛般的网速，比如用国产的手机拨打着高价的话费，比如拿养家糊口的工薪买着那么贵的房子、那么贵的汽油、交着那么贵的过桥过路费……

　　这是谁都绕不开的冤枉开支，谁都感到不公的消费负担，是实实在在的民生。真心维权，这些国产的“全球高价”就在眼前，根本用不着跟老外商量。维权成功，百姓的生活就会上好几个台阶。倒是星巴克里的一杯拿铁卖什么价，不影响中国百姓的生活质量。

　　中国市场上，哪杯咖啡都不便宜。星巴克里的一杯拿铁，不是不可以拿来说事。但权威媒体不要会错民众情绪上真正的那个“意”，也不要低估了百姓心中的公众意识和消费常识。媒体拿出一副星巴克一杯拿铁招惹了中国消费者的腔调，却不知这腔调本身，却招惹了消费者的情绪。这是比无视经营常识更糟糕的结果。经营常识是个技术活儿，公众意识是个人性活儿。(刘雪松)

关键词：星巴克,拿铁,暴利