“一日游”乱象何时了

　　治乱必用重典。对延续多年的“北京一日游”乱象，常规化的抽查打击很难遏制其猛烈势头。严格依法监管、联合执法，才是更有效的治理之道

　　秋风渐起的北京进入了一年中的最美季节。上周末，我陪着父母，参加了北京某个“一日游”旅行团。谁知，打着国旅标识的旅行社，看似正规，其行程却是走马观花，购物才是此行的重头戏。我们大呼上当，又恐半路被抛下，只能敢怒不敢言。

　　回家上网搜索后才发现，国旅总社、中青旅、中国铁道旅行社等大型旅行社均已退出“一日游”市场，自己遇上的原来是“冒牌货”。这些黑导游、黑旅行社低价揽客后，通过强制性消费、更换旅游景点拿“返利”，已屡见不鲜。游客贪一时便宜，反而多花冤枉钱，甚至人身安全受到威胁。

　　“北京一日游”乱象由来已久，相关部门的整治也持续多年，为啥不见明显好转？

　　从供需关系看，北京日均游客上百万人，“一日游”市场规模太大，正规的旅行社及旅游集散中心难以满足游客需求，黑旅行社就有了生存空间。

　　从消费心态看，无孔不入的广告宣传让“一日游”信息唾手可得，不到百元的团费，算算门票加起来都不止。图方便、图省钱的消费心理，很容易被黑旅行社蒙蔽。

　　“一日游”行程简单，费用不高，但维权成本不低，许多游客抱着“交学费”的心态吃了哑巴亏。黑旅行社也正是抓住了这一心理，反正客流源源不断，不图回头客，只做一锤子买卖。

　　从监管来看，非法“一日游”经多年发展，已在宣传、客运、景点路线等方面形成严密的利益链条，甚至还有真导游、正规旅游大巴为其打掩护。旅游管理涉及旅游、公安、工商、交通、城管等多部门，常规化的抽查打击，已经很难遏制其猛烈势头。

　　遏制非法“一日游”，需要游客提高辨识能力，抵御低价诱惑。但从根本上讲，严格依法监管、联合执法，才是更有效的治理之道。治乱必用重典，今年10月1日，我国首部《旅游法》实施。《旅游法》以保护旅游者为核心，对非法经营、擅自改变行程、指定购物场所等违法行为从严惩处，这些条款对“一日游”有极强的针对性。

　　立法不易，执法更难，常态化执法难上加难。实现常态化监管，除了投入人力，不妨也多采取一些科技手段。比如，国内一些旅游城市已经开始数字化智能化管理，用摄像头等传感器来管控游客、监测突发事故、加大对非法一日游的震慑力。

　　此外，就像《旅游法》规定的，公益性的城市公园、博物馆等，应当逐步免费开放；收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。变“门票经济”为“服务经济”，挤压依靠门票大做文章的非法“一日游”利润空间。

　　青山绿水，是老百姓共享的自然资源。让普通消费者也能享受说走就走的旅行，“一日游”是最佳选择。没了说涨就涨的收费，没了说停就停的黑车，没了忽悠诱导的购物，我们才能有说走就走的底气。

关键词：一日游,乱象