“84元香港游”你也敢游？

　　“团费只要200元，但购物就花了我2000多元，还买到了假货。”“30元就能参加珠海一日游，结果光景点门票就花了我300多元。”近日，记者以游客的身份参加了部分旅行社的“一日游”，发现不但“黑旅行社”存在各种损害消费者利益乱象，正规旅行社的“一日游”也存在不少问题。(3月17日《新快报》)

　　从一日游到几日游，国内的旅游市场已经是“无低价、不成活”。几十块钱的香港游、几百块钱的国外游，在旅行社的报价单上，从来都不是“传说”。譬如团费仅84元的“香港精彩一日游”，游客自己乘坐大巴车从广州往返深圳，至少都得100元左右，这一日游不仅包来回车程、还包午餐，旅行社岂不是成了福利院？结果呢，低价揽客、购物补回——你不买“纪念品”，导游和旅行社真会跟你玩命。这道理也不复杂：你不购物、则我亏本，利益攸关，靠这吃饭，任谁都会急红眼。

　　说起来好像无非两个道理：一是国内旅游市场坏掉了，规矩没了、底线破了，“低价”成了被绑架的常态营销策略，坑蒙拐骗个个玩得很拿手，至于“卖猪仔”等，实在是最温柔的层级；二是旅游市场监管要么有心无力、要么无心也无力，公安、工商、物价、质监等相关行政部门“九龙难治水”，这从三亚等地旅游乱象禁而难绝可见一斑。其实，除了这些老生常谈的道理，恐怕也不能不提及另一个原因：部分消费者爱占便宜，以用脚投票的非理性选择鼓动了旅游业“劣币驱逐良币”的不堪现实。

　　“消费者权益”如雷贯耳，我们却很少提及“消费者责任”。诚然，在市场交易中，销售者一般是强势地位，在责任与义务层面有着“优先”的序列。但一个市场的成熟与发展，消费者并不是无足轻重，消费理性对市场的作用同样不可低估。这些年，面对那些作奸犯科却死而不僵的企业，舆论经常会抱怨一声“有些消费者不长记性”，这话固然不太好听，却是不争的事实。一方面，消费者不仅有掏钱的权利，更有增益市场公平正义的责任。低价团如果低于成本，显然属于典型的“钓鱼策略”，选择这样的旅游产品，不仅放任了权益被侵害的概率，更容易误导旅游市场的有序发展；另一方面，低价团如果是明晃晃的陷阱，参团者料定其必然会以其他收费和购物来填补亏损，此后又幻想借助法纪的威严来保障非法交易中的合法权益，这在道德层面也是说不过去的。

　　市场交易，不是天上掉馅饼的过程。低于成本价的旅游服务，会催生出怎样的行业潜规则？这事儿其实都会心知肚明。个个对低价陷阱趋之若鹜，结果是个个都不仅占不到小便宜，反而会陷入怎样都要吃大亏的境地。混乱的旅游市场，是监管与自律失衡的结果，但谁说不是某些消费行为催生出来的呢？某种意义上说，坏企业不长记性，是因为消费者不长记性；坏行业活得滋润，是因为消费者不守规矩——你怎样掏钱，决定了你会迎来一个怎样的市场。（邓海建）

关键词：84元香港游,消费者利益,乱象