快递春节不打烊，服务质量别打折

　　记者向多家快递公司求证，对方表示春节期间不会停止快递业务，但个别快递公司会上涨快递价格。(1月25日《新京报》)

　　在网购时代的今天，快递其实已经不只是普通的商业服务，与城市出租车一样，具有一定的公共服务性质，成为广大老百姓离不开的一项服务。国务院办公厅在日前发布的《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》中，正式明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性。各大快递企业严格执行国家邮政局的要求和规定，春节期间不打烊，继续对外营业，这无疑极大的满足和方便了老百姓在春节期间通过快递邮寄年货、拜年礼物的需求。

　　当然，在万家团圆的日子，快递小哥放弃与家人团聚的机会，坚守在工作岗位上，为市民派送快递件，这十分辛苦。而且，根据《劳动法》的规定，春节期间上班属于加班行为，快递企业要向坚守工作岗位的快递小哥发放3倍工资的加班费，这无疑增加了快递企业春节期间的运营成本。从这个角度说，快递企业上涨春节期间的快递价格，符合市场经济规律，并无不可，绝大多数消费者都能理解，也能接受。

　　事实上对于广大消费者来说，除了关心快递春节期间是否歇业、是否涨价之外，更关心的是春节期间的快递服务质量。根据这几年春节期间快递行业实际情况来看，虽然各大快递公司明确表示不歇业，多家快递企业还上涨了收费价格，但快递服务质量却明确打折，大大不如平时。不少快递企业在春节期间，其实只是揽件，并不派送快递件，导致快递件挤压仓库现象非常严重。甚至有不少消费者过完了年，还没有收到年前购买邮寄的年货，让人非常恼火。根据国家邮政局公布的2017年度春节期间快递数据显示，2017年1月27日至2月2日，全国快递企业累计完成业务量1375万件，较去年同期增长19.86%，其中，邮政EMS、顺丰速运合计完成全国快递业务量的83.79%，成为“春节模式”下的快递服务主力军。

　　快递企业春节期间不打烊，这符合市场的预期，是件好事，春节期间适度上涨快递费用标准，也符合价值规律。但更关键的问题是，春节期间的快递服务质量不能打折扣，快递企业应当确保春节期间的服务质量，为消费者快速、准确邮寄派送快递件，让消费者早日收到购买的年货，开开心心过大年。要做到这一点，广大快递企业必须继续强练内功，拿出“双十一”期间的精神头和能力，不断提高春节期间的服务水平和能力。(何勇)