从“盖章医生”与“小丑护士”身上学到了什么

　　给患者看完病，湖南省中医药研究院附属医院呼吸科主任胡学军总会拿出几个章子，往病历本上盖，盖的是患者饮食注意事项，以及门诊时间和医生电话。从医5年，他给病人盖了两三万个章了。(1月13日《潇湘晨报》)近日，山东省淄博市第一医院女护士吴红在指导老人做检查时，因声音动作“夸张”地引导帮助老人而走红网络，被称为“小丑护士”。据吴红称，因为老人的听力和理解能力相对较差，才自创了“浮夸”动作。(1月13日《北京青年报》)

　　“盖章医生”与“小丑护士”为医护人员作出了良好的示范，那就是要推己及人、学会换位思考。这样做当然会付出额外的成本，譬如“盖章医生”要制作患者注意事项、自掏腰包刻章，还可能因给患者留电话而在休息时间被“骚扰”，但是他想到病人希望与医生保持联系，需要得到疾病治疗和身体康复方面的指导帮助，愿意满足病人的合理诉求，宁愿把便利交给病人，把麻烦留给自己。

　　“小丑护士”在工作中因为频繁做“浮夸”动作要付出更多的体力，胳膊会酸、嗓子会哑，还无端遭到一些人的冷嘲热讽。但是她想到很多老年患者都有理解力变弱、听力下降、动作迟缓等问题，如果只是例行公事地告诉老年人配合检查，对方很可能理解不到位而导致检查结果偏差，不利于病情的确诊，因此发挥主观能动性做好服务工作，宁愿自己辛苦、不怕他人误解。“盖章医生”与“小丑护士”心里装着患者，患者怎么会不为他们点赞呢？

　　西方医疗界有句名言：“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，如果医护人员尽最大努力为患者提供帮助与安慰，患者自然也能对医生报以理解与信任，这才是我们理想中的医患关系。(段思平)