给差评也“要命”，叫外卖也有风险了？

　　近日，长沙余女士在一家烧烤店点了外卖，吃过之后，感觉部分未烤熟，味道很一般，于是余女士给了差评，并且写了一些抱怨的话。第二天晚上，七八个人带着棍棒找上门来，让她解释清楚，随后双方发生冲突。余女士丈夫被殴打，因为脑挫裂伤、脑干损伤被送入医院转入ICU，曾被下达病危通知书。目前，警方已经介入调查。

　　王爽：让人们不给差评，外卖店家就要做好自身服务，既要提高菜品质量又要提升服务质量，让买家不仅不给差评，反而心甘情愿给好评。其次，作为买家要知道自己的一个差评就可以使一家餐饮店倒闭，要珍惜自己点评的权利，做到实事求是，以宽容之心待商家。餐饮外卖方便了你我，切不可因少数的差评打人事件造成“一朝被打，十年不敢点外卖”的后果。

　　李璐：古语有言“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，“病从口入，祸从口出”，“伸手不打笑脸人”。如若双方都能换位思考、坐下来好好聊聊，我想也不会发生如此“惨案”，造成这种伤害。中华民族谦虚、友好的美德应该被传承，而不是被越来越多自私的人遗忘。在这里，我呼吁建立良好的网络秩序，营造良好的网络氛围，同时也希望广大群众能够平心静气地面对生活，积极乐观地面对挫折，让社会多一点温暖。

　　张柏萌：说到底，竞争是要靠质量的。质量好，服务优，口口相传，回头客不断，新客源比肩，何愁生意不兴隆？做生意确实要争一口气，但此气非彼气。要有干好的志气，而不是意气用事。正视不同的声音，以此激励自己，才能不断进步。心甘情愿的好评，才能换来更多的客源。“逼”出来的好评，又能瞒几时呢？心理不认同，也就不再光顾，不会去义务宣传。久而久之，自欺欺人的后果，也无非是关门大吉。

关键词：外卖,差评,风险