菲佣来了，搅动家政市场一池春水

　　发生在上个月的蓝色钱江保姆纵火案，揭示了这样一个事实，家政市场良莠不齐，要找到一个称心如意的好保姆，真的太难了，哪怕号称“高端”的家政中介，也有可能把莫某晶这样的恶保姆介绍给你，而你对她的人品和背景一无所知。家政市场照说已经完全市场化，但和真正市场化相悖的是，有钱也难以买到好服务。

　　菲律宾星报的一篇英文报道提到，该国劳工部副部长杜米那正在与中国大使馆相关工作人员紧密磋商，准备正式向中国输出菲佣，首批将向包括北京、上海、厦门在内的5个中国大城市输出菲佣，预计其中高端菲佣的月薪可以达到10万比索月薪(约合人民币1.3万)。

　　这个消息应该会对中国的家政行业造成震动。由于中国主要劳动力人口以双职工家庭为主，工作一方面是收入来源，另一方面也是个人事业所系，在中国的家庭构成中，全职太太或者丈夫在家专职带孩子、照顾老人的还是太少，这需要心态上要接受照顾家庭也是事业，同时家庭收入也足以支持，满足这两个条件的家庭并不多。所以，中国家庭，尤其是大城市的家庭，对于保姆的需求量是非常旺盛的。

　　旺盛的需求带来了泥沙俱下，家政行业钱太好赚了，也就不由自主地降低了就业的门槛。家政公司在对保姆进行介绍的时候，很少能对保姆的背景进行认真调查，甚至由于利益的关系，还会替保姆隐瞒黑历史。莫某晶是被上海一家高端中介公司介绍给被害人一家的，她是被上家发现盗窃同事钱物而遭到辞退的，这段历史中介公司应当知情，但中介公司依旧把莫某晶介绍给了受害人一家。

　　把关不严仅仅是中国保姆市场管理混乱的一小部分，其揭示出来的真正问题在于保姆行业的非职业化。在中国人的传统观念中，无论是雇主还是保姆，都没有真正把保姆当成一个职业来对待，没有谁会把做保姆当成人生的职业追求，仅仅是一种临时性的帮工。职业性不够导致技能缺失，因为饭菜口味、生活习惯、私密空间等而频频发生矛盾，而对于这类矛盾的处理，又都缺乏职业化处理的能力，更没有什么标准化的服务质量评定体系，完全靠双方互相磨合，磨合不了就各自散伙，留下一地鸡毛。

　　菲佣则完全不一样，菲律宾政府从战略层面上把菲佣当成国家品牌来运作，国际社会称其为“最专业的保姆”，政府大力推动当地教育机构开展保姆专业化培训，中学和大学都开设有家政课，短期培训班更是比比皆是。他们被视为新时代菲律宾的国家英雄，归国探亲享受红地毯待遇，总统亲自接见其代表。在全球1000多万菲律宾海外劳工中，菲佣可以占到近30%。所以，他们并不觉得做保姆就低人一等，而是与雇主平等相待，但又能保持职业化所要求的服务和距离感。

　　实际上，通过各种途径非正规进入中国市场的菲佣已经不少，但由于存在非法务工的风险，给城市家庭带来很多麻烦。如果中国政府正式对菲佣开放家政服务市场，相信会对大陆非职业化的家政行业带来极大的冲击，有竞争才有活力，才会想方设法改善服务质量，提高家政行业的整体水平。(李晓鹏)

关键词：菲佣,家政市场,服务