监管也要带点温暖的“善意”

　　去年，在16位部委负责人和11位省份或地级市负责人参加的一次座谈会上，李克强总理提到了上海两家小食店，其中一家便是阿大经营的葱油饼店。“监管也不一定是冷漠的，要多带一点对老百姓的感情。”总理当时说。(2017年1月14日中国新闻网)

　　据报道，当地政府部门对这个无证无照的小食店并未“一关了之”，而是按照总理要求，积极帮助阿大寻找新店面，让这个口碑很好的小食店在政府企业携手帮助下重新开了张。在寒冷的冬季看到这则新闻，确实感受到了温暖和善意。很多时候，尤其是在面对“草根创业”的时候，我们看到的是政府监管因为有制度的约束，显得很是生硬冷漠，如果工作人员再简单粗暴一些，很难不引起大众的诟病。

　　可以说，这次阿大葱油饼店的“起起落落”全过程，是一场全民参与的“监管”，最后得到了妥善的解决，温暖的不仅仅只是阿大，还有众多草根，众多一直关注这个事情的网民。由此，我们可以看到总理一直强调的“放管服”取得了明显成效，严格监管与人性化服务之间找到了一个平衡点，法与情可以“兼顾”，对政府职能的转变，政府形象的重塑，激发市场的活力有着至关重要的意义。

　　因此，在把握好分寸的前提下，让监管和温度如何兼顾就成了相关领导干部要考虑的重点问题。毫无疑问，大多数的领导干部很拼很能干，但如何成为新时代新形势下的开创者管理者推动者，能力却有待提升。这其中最关键的一项就是不能做“甩手掌柜”。如果以为只要按照制度执行了监管就算完成了任务，就大错特错了。因为百姓的角度不可以不考虑，民意不可以不考虑，如果能够达到“双赢”的事情不能让双方满意，那就不能称之为有效的监管，甚至会成为一个失败的“案例”。

　　所以，不妨任何事情都多想一下，多走一步，在监管的过程中也要带点温暖的“善意”。就如阿大葱油饼的关闭与开放。关闭是必须的，因为除了证照的问题，还有很多的安全隐患卫生隐患，但是开放也是必须的，因为这个传统的美食承载了许多人的记忆。如果一味地网开一面，会让一些有证经营者觉得不公平，如果只是简单的取缔，就相当于剪断了一些上海居民的记忆。现在的结果就很皆大欢喜，就是因为相关部门多想了一下，往前多走了一步，可从政府现代治理能力的意义上来说，可不仅仅只是前进了一步。

　　民之所望，施政所向。2017年第一场常务会，总理对“放管服”的态度是“吾道一以贯之”。很温暖，很安心！(杨丽娟)

关键词：阿大葱油饼店,安全隐患,监管