信任需要一点“傻气”支撑

　　大学毕业之前，我被反复灌输这样一个观念：社会很复杂。言下之意，出了校门，就别再那么单纯幼稚了。复杂这个词，是一个很奇妙的词汇。它在这里的含义是多样的，可能包含险恶、人心不古或者更多挫折，等等。这样的劝告无疑是好心的，不过悖谬的事情是，如果所有人都预期这个社会很复杂，所以你也必须以一种复杂的心态来应对“外面的世界”，那这个世界就真的会变得越来越复杂。复杂的社会有一个很大的缺点，就是事情一旦复杂起来，人与人之间的交往成本会剧增。

　　前几天，有个奇怪的老人做摘结石手术，留下一封奇怪的“医闹遗书”，更奇怪的是，它竟然被医生捡到了。老人在遗书中写道：如果因为手术意外死亡，就让医院赔偿30万，否则坚决不能让尸体出医院。并且，还写了如何分配这30万。这事真是让人哭笑不得。针对这样的情况，你让医生怎么办呢？如果医生也这么防着病人，为了防止可能的医闹，那肯定要装上摄像头啊，全程记录手术过程，甚至还必须邀请家属全程监控，而且家属的全程监控也要拍下来，估计还得邀请第三方的专家帮着监控，然后专家的监控也要拍下来。显然，如果人与人之间都这样交往，医患关系弄得这么玄幻，那交往成本自然就会成几何数叠加。最起码，买摄像头、邀请专家、拍摄记录、事后鉴定，得花钱吧？30万够吗？

　　这里核心的问题，就是人与人之间缺乏基本的信任。在一个陌生人社会，信任显得越来越重要，原因就在于，它是让复杂的事情变得简单化的基本机制之一，是终止复杂性循环叠加的关键，让交往更顺畅也更便宜。或许也正是出于这个原因，很多人主张建立完善的诚信档案记录制度，例如银行征信、各种黑名单制度、老赖公示等。但不可否认，这些制度本身就是因为人与人之间缺乏信任所付出的成本，而且越是缺乏信任感，这样的成本就越高。所以再怎么完善的制度，依然基于人愿意付出信任的道德操守。

　　最近一个关于信任的故事，把所有了解的人都给感动了。2012年，一位叫做许涛的北京化工大学学生，通过微博募捐，拯救当时身患白血病的父亲，并在微博里郑重承诺3-5年的时间内，将会以每年5%的利息归还所有捐助款。微博发出之后，许涛和他的家庭收到50多万的捐助款。三年后，很多捐助者都已经忘记了当初的善举，许涛却如约而来，归还捐助款。一名叫做曾鹏宇的博友接到许涛的电话，刚开始还以为是骗子，不敢相信。曾鹏宇把这个故事以“不曾遗忘的承诺”为题发表在微博上，到目前为止，微博被转发了近15万次，底下的评论是清一色点赞。

　　其实当初许涛发微博求助，便有许多人不敢相信，一是不相信他会如约还钱，二是不相信他会把捐助款花费在父亲治病上。但如今许涛的举动，却把所有这些质疑击得粉碎。这个故事之所以如此动人，绝不仅仅是因为许涛一个人的君子之举，也包括那些曾经付出过信任、付出过爱心的诸多良善之人，它是一次网络世界陌生人之间完美的信任互动。

　　信任之所以重要，并不难理解，它也不是一件只有圣人才能做的事。我甚至觉得，它有时就是源自一个人的“傻气”。试想，如果不是当初那么多善良之人在情况并不确定的情况下，愿意冒着当傻瓜被骗的风险，也要捐款，怎能有今天动人的故事？马克思曾经有过这样的自白：他能原谅的人的弱点，就是轻信。这话初听起来有点难以理解，但细细一想，其实人的轻信里面，有傻的成分，但亦有善良忠厚的部分。一个社会，如果每个人都自以为高人一等，个个世故圆滑，动人的故事可能会绝迹，而滑稽的“医闹遗书”则可能越来越多。

　　按照社会学家齐美尔更为哲学的说法，就是信任产生于知识与无知的结合。因为，任何的信任，都是以一种熟悉的情况去推论不熟悉的情况，是以过去推论出未来。它需要人有一种面对不确定时的勇气，只有具备了这样的勇气，才能去跨越人与人之间因为陌生、距离、习俗产生的隔阂。生活于一个不确定的时代，这样的勇气尤显珍贵，它有时候是基于理性的认知，但有时候真就得靠一点非理性的“傻气”支撑。(曾炜)

关键词：信任,医患,复杂,善良