“海星之死”不能简单归罪于游客素质

　　最近，一则微信引起了大家的忧虑—“上海自然博物馆海星被摸死！巨蜥的脚趾也被摸断了！”帖中，一名网友和朋友的聊天记录称，自己去自博馆做志愿者，看到海水触摸池的海星被人摸得快要死掉了。这名网友表示，还有人违规把海星取出水面来拍照。(5月10日人民网)

　　海星被“摸死”了，巨蜥的脚趾也被摸断了，在上海自然博物馆发生这样的事情，的确不是公众希望看到的景象。对于这样的事情，一上来很多人便在发问：游客的素质去哪儿了？与此同时，一些游客的不文明行为也再次被拉来暴晒，如大闹飞机、到此一游、大声喧哗等等。不可否认，的确有一些游客的行为是不文明的，但就“海星之死”而言，游客的不文明，显然只是问题的一部分，而不是全部的问题所在。

　　去过国外或港澳台等地区的人都知道，在海水触摸池和淡水触摸池这样的地方，往往会有专业的人员进行指导，如摸前需洗手、摸的时候要轻一点、不要提起来等等，可以说，专业人士会全程指导你，以便你的行为不会对被触摸的物种造成伤害。但在上海自然博物馆，虽然有志愿者，但提起海星拍照等行为还是存在，这固然有游客素质不高的原因，但同时也说明，博物馆在管理方面的工作是远远不够的。

　　或许有人会说，人那么多，志愿者忙不过来，这其实并非挡箭牌。众所周知，既然海水触摸池和淡水触摸池已经存在，且已经允许对外开放了，那么人员的配备怎能没跟上呢？参观的人数为何没有限定呢？可以说，上海这自然博物馆出现的问题，除却游客素质之外，还有硬件上去了软件没跟上的问题。可以说，无论是志愿者人手不够还是志愿者素质不过硬，都是这自然博物馆在管理上的无序与失范的一种体现。毕竟，没有准备好就开放，难掩这背后的牟利冲动。

　　而除此之外，针对游客的不文明行为，国家旅游局已经发行黑名单制度，最高保留期限为10年。对于海星被游客摸死这样的事情，如果是工作人员没有尽到必要的告知义务，告诉游客最起码的保护海星的安全常识，那对这样的游客，可以网开一面，但如果是游客对劝说如耳边风，甚至是劝不住，那么对这样的游客，也应可以纳入黑名单。毕竟，当道德无法给予这些人员以约束时，法律是最后的挡箭牌了。

　　简而言之，“海星之死”不能简单归罪于游客素质，毕竟在这背后，有着太多的乱象与无序。自然，游客素质的确是需要提高的，但博物馆的管理方面，也有极大改进的空间，至于法律的刚性，更是必须发挥的。可以说，只有这多项并举，“海星被摸死”的尴尬才不会再度上演。(龙敏飞)

关键词：博物馆,游客,素质,管理