“能不收尽量不收”应成银行服务的方向

　　18日，国务院总理李克强考察了中国工商银行、国家开发银行。他敦促银行降低小微企业融资成本，要求进一步减少服务收费项目，“能不收的尽量不收”。(4月19日《北京青年报》)

　　银行服务爱收费，问题由来已久。央视曾报道，银行提供的服务项目超过3000种，而大大小小的收费项目竟有700多种。为此，中国银监会、中国人民银行、国家发改委曾多次发文，治理银行乱收费。即便如此，为什么银行乱收费现象还是屡禁不止？消费者莫名“被扣费”的现象依旧时有发生？为什么有关部门屡次治理收效甚微，更是引起总理关注呼吁“能不收的尽量不收”？

　　很明显，商业银行缺少竞争，收“霸王费”已成习惯。依笔者看，对于银行而言，无论客户存款、贷款，事实上是出于对银行的信任。既然如此，银行也应该提供相匹配或等值的服务。不仅如此，银行作为缔约者，在和顾客订约时，不欺诈、不隐瞒、不恶意缔约的同时，必须履行相关契约义务。如果银行乱收费或者收费不服务，只能是自砸招牌。

　　如今，总理提出银行服务收费“能不收的尽量不收”，希望这能够成为银行服务新常态。同时，也希望国家层面出台政策和法律，硬性规定银行哪些服务可收费、收多少，哪些不可收费，规范商业银行服务价格，实施银行收费服务动态监管，创新银行服务新模式，确保“能不收的尽量不收”。(王文武)

关键词：银行,乱收费,新常态