北京地铁现黄牛：借口指点外地乘客购票赚提成

　　探访

　　只有不到四成人能自助顺利购票

　　北青报记者观察发现，在10分钟之内，地铁助理回答了20个人的问题，而一个助理的上班时间是从早晨9点至下午5点，按照中午休息一小时一天工作7小时计算，地铁助理需要解答840个问题。一位地铁助理告诉北青报记者，不清楚地铁站所在线、不了解投币规则、不知道地铁涨价，是她遇到的最多的问题。

　　北青报记者又随机观察了十位购票乘客的购票过程，只有三到四人一次性迅速购票成功，至少6人在购票时遇到阻碍，不能顺利购票。

　　按照购票机上的提示，乘客需要首先选择路线，然后投币购票。北青报记者体验发现，从选择路线、站点，再选定购票张数，到最后投币，只需要不到20秒钟。乘客也可以直接在路线图、票价表上找准站点、确定价格，便可以直接在购票机上选择不同价格的车票。但多数乘客不会选择后者，在路线图前简单观察后就来到购票机，但却不知道自己需要去的地铁站在哪条线上，在购票机前犹豫不决。

　　于是，“您去哪儿”，成为了地铁助理说的最多的一句话。北青报记者统计发现，在10分钟内，一位地铁助理问了16次“您去哪儿”。“五路居。”一位老先生拿着身份证和10元钱说。“海淀五路居，六号线，购票不需要身份证。”地铁助理说着，帮老人选择了6号线，地铁页面出现了6号线的线路图，然后点击了“海淀五路居”按钮。

　　一个年轻的女孩子熟练地选择了4号线海淀黄庄站，但是在投钱时遇到了困难，她手里拿着几张1元纸币，怎么塞机器也没有反应—因为购票只能用1元硬币、5元或10元纸币，经地铁助理提示后，她找出了5元钱，但发现购票已经超时交易结束，只能重新开始。还有的乘客拿20元购票，也没能一次性购票成功，大多数人都在换钱的时候耽误了时间，购票结束，有时地铁助理会帮助按着张数，拖延购票时间。

　　寻因

　　起终点、换乘站让外地乘客发蒙

　　原来地铁2元钱就一次性搞定，现在需要核实清楚自己的目的地，生怕搞错站买错票多花钱，不少乘客在购票时显得非常紧张，一紧张就出了更多“乱子”。

　　有哥儿俩手里拿着一张地铁图，一人很有信心地说“先选北京南站，然后选西直门”，但他并不知道购票默认起点就是北京南站，自然是买不出票的。而另一位要到西直门换乘的先生则索性先买了一张到西直门的票，自言自语地说：“是不是还要到转车的地方再买一次啊。”

　　一位女士在售票机旁边的地铁路线价格表前驻足许久，试探着来到购票机前，在北青报记者的帮助下买了一张去东单的票，“我是不是还要换乘啊，如果购票机上可以提示就好了，上海的购票机就能显示线路的交叉点。”(文/记者赵婧姝)

关键词：北京地铁,黄牛,提成