查摆问题 开展批评 让群众感受到实实在在的变化

　　第二批党的群众路线教育实践活动转入“查摆问题，开展批评”阶段，过去形成的老观念、旧思维将要经历革命式的变化，能改的就该，不能改的就扔掉，标准只有一个——方便群众，让群众感受到实实在在的变化。

　　查摆问题就是要找出那些不利于服务于群众，甚至是有损群众利益的工作方法，坚决摒弃脱离群众的思想和行为。俗话说：“开门过日子，柴米酱醋茶”，群众的生活小事不断，这就要求我们干部深入到群众中间去，体民情、察民意，将群众的“小事”当成自己的“大事”，将“服务”意识融入到工作中去。

　　要放下架子，猫下身子，从群众的角度看问题。查摆问题就是要找出群众办事难的问题，高高在上就不能看到问题的本质。例如一个简单的行政审批事项，在干部看来，跑几个办公室，盖几个章没什么大不了的。但群众看来，去哪个办公室，找谁盖章、需要哪些材料，都不清楚，跑来跑去，简单的事也变得复杂了。这就需要进行角色的转换，让干部当一次群众，经历一次办事的流程，通过亲身的体验就能发现哪些是需要改进的。

　　要扑下身子，端正心态，以解决问题为导向。查摆问题是为了解决问题，正如习总书记所说：不能“用形式主义反对形式主义”。乍一看，热热闹闹，实则是走过程，摆架子，活动已结束，又回到原点，这样的活动不开展也罢。查摆问题就要抓住主要问题，就是抓住那些牵一发而动全身的问题，其中要害，不避不让，敢于“革”自己的“命”。

　　要科学谋划，统一部署，以科技手段提高效率。群众的诉求多种多样，如果还是按老办法，干部还真要“跑断腿”，解决之道就是引入科学技术手段。当下我们已经进入了信息技术时代，将这些技术应用到服务群众中去，必将事半功倍。在一些地方已经有了很成功的案例，村村建立设立代办点，群众只要将办理事项所需的材料交到代办点，代办人员将材料用网络传到办理部门，办理部门审核通过后再将结果反馈给代办点，这样一来群众没跑冤枉路、干部也没有跑断腿，但事情却顺利办完了，高效简洁，“让数据跑起来”，让群众闲下来，让干部腾出精力做更多的事。

　　查摆问题就是要破除以往的观念，简化办事流程，创新办事方法，提高办事效率。但我们干部还不能就此止步，还应该思考一下，这些导致群众“门难进、脸难看、事难办”的根本原因是什么，深刻的开展批评，追根溯源，找出规律，进而形成制度，彻底铲除为难群众的根源。

　　党的群众路线教育实践活动就是要解决脱离群众的问题，开门搞活动，查摆问题、开展批评见真招，让更多的群众参与其中才能把活动搞活，才能出成效，也只有如此，群众才能感受到实实在在的变化。(侯宝中)