修缮快递行业法规 防止黄金“不翼而飞”

　　9月13日，法院就一快递公司丢失两公斤黄金一案进行判决，快递公司无需担责。杭州一家珠宝行称，去年11月给深圳的客户快递了两块1公斤重的24K黄金，价值68万余元，结果客户收到的是一只空箱子。事后，快递公司只答应赔2000元。(9月15日《南国早报》)

　　按照有关法律规定：“最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”，而快递黄金的资费仅48元，应该只赔144元，但快递公司赔了珠宝行2000元，合理合法。然而，根据国家邮政局的快递服务满意度调查结果显示，丢件、快件损毁是快递业投诉的主要问题。由此可见，快递行业极不规范、乱象丛生，严重损害了消费者的合法权益，伤害了消费者的感情。究其原因，关键在于行业监管政策滞后，行业自律意识不强，行业标准缺位。

　　按照《中华人民共和国邮政法》有关规定，“未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。”对于消费者来说，这无疑是快递行业的“霸王条款”和“免责条款”。

　　试想，受如此不平等条约的“诱使”，客户快递黄金等贵重物品，难免会“不翼而飞”。因此，必须对相关法律条款进行修缮，强化快递行业的赔偿责任，让客户承担零风险，维护消费者的利益。(张连洲)

关键词：快递,赔偿,法规