“手机流量用不完清零”是霸王条款

　　近日，微博上流传着不少针对手机上网流量套餐业务的抱怨：“为何移动通讯的套餐流量，用不完就作废，却不能累积到下一个月？ ”“为什么每个月的套餐超了就要多付费，而不是和一年的总流量折中？ ”移动、联通和电信均表示，目前没有将使用不完的流量累积到下月继续使用的业务，剩余流量月底会自动清零。

　　要是在以前，手机上网流量用不完清零，恐怕不会引发热议。但在中国手机上网用户增长至4.2亿、占网民总体的72.5%的今天，讨论手机上网流量用不完该不该清零、该不该累积到下个月，就显得相当必要了——在4.2亿手机上网用户中，如果按每人每月剩余10兆流量来计算，总共剩下的就是42亿兆的流量，如果1兆流量折合0.1元钱，那么就是4.2亿元，这是一个多么庞大的数字。

　　手机上网剩余流量清零，属于典型的霸王条款。消费者花钱包月包流量，按道理，用不用的完的流量应该都是消费者自己的，凭什么每月月底要被通讯公司清零？就像消费者所质疑的，顾客去餐馆吃饭时，吃不完的饭菜都可打包带走，消费者只需支付一两元的打包费用，这样就可避免不必要的浪费，那为什么通讯公司就不能提供类似服务？用不完的流量被作废，是一种损害消费者权益的隐性浪费。

　　尤其是，在手机上网流量的问题上，消费者总是受到不公平的双重标准对待：当某月流量用不完，则被一声不响地予以清零，让消费者的钱白白浪费掉，从无找补用户一说；当某月流量超标，则会被收取高出包月费用几十倍的超额费，动辄上百元的超标流量费用让众多“拇指控”伤不起啊。不管流量用超标还是有盈余，吃亏的为何总是消费者？说穿了，这是运营商利用自己的强势地位，千方百计地将自己的利益最大化，从而不惜损害用户权益的结果。

　　手机上网流量“清零制”，需迫切改成“累积制”。虽然运营商的包月套餐在上网流量的设置上也有所多样化，以满足不同消费者的需求，但消费者上起网来，往往不能准确掌控自己的上网时间、把握自己的流量消费额度，或超额或用不完几乎是普遍常态，流量“累积制”才是得民心之举。从技术层面考量，运营商实现多余流量的转移、累积，应该不是难事吧？至少，当某月流量超标时，应允许消费者使用以前多余出来的流量进行填补。

　　手机上网流量“累积制”，不仅能保护消费者权益，更会刺激移动互联网的繁荣发展。要知道，含混不清的手机上网计费问题，流量用不完清零制、超额流量资费贵等，阻碍了不少潜在消费者对手机上网的热情。(何勇海)