“微笑测试”是失效的人际互动

　　作家池莉的一条微博引来了热议。 “地铁里，外国人对乘客微笑，微笑的回报率99.9%。我的一位朋友做了一个实验，连续多天，进地铁就对人微笑，微笑的回报率0%。”记者走上街头进行了一场“微笑测试”，许多人回以防备或警惕的眼神，六成受访者表示陌生人的微笑有些怪。(7月4日《广州日报》)

　　广州记者的“微笑测试”也好，北京小学生的“微笑体验”也罢，都说明了微笑的匮乏和社会温情的缺失。面对素不相识的陌生人，面对不期而至的微笑，人们为何不愿意相信笑容背后的简单与纯真？

　　在这样一个风险社会，基于成见的“恶意揣测”，给了人们保持小心谨慎的理由。为了保护自己，在城市里生活的人通常都有一套防御心理。面对陌生人的微笑，防御机制迅速启动，先入为主地以为他人别有用心。

　　曾几何时，问好是老百姓日常生活中必不可少的文化习俗。一句简单的“吃了吗”、“去哪儿”，将熟人社会的联结状态和盘托出。然而，社会变迁在老百姓身上留下了厚重的投影，既改变了人们的交往行为，也异化了公众的情感表达。

　　“微笑测试”是一场失效的符号互动。微笑作为一个符号，试图向陌生人传递出问候与善意；只不过，在社会信任缺失的格局下，符号的真实性与有效性遭受质疑，微笑遭受曲解甚至恶意解读，从而导致“微笑测试”的尴尬处境。

　　信任作为一种宝贵的社会资本，一旦被过度消费和透支，在短时间内是难以修复的。不论是老人晕倒给家人打电话“无人信”，还是大学生溺亡同学给亲属“报信无人信”，抑或是“微笑测试”遭遇防备和警惕的眼神，稀薄的信任加重了社会互动的成本，导致偏差行为的层出不穷。

　　重建社会信任，既需要制度设计，也离不开公众参与。当信任足够坚强的时候，人们自然会卸下封闭的心墙，以更加阳光、勇敢的姿态，来回应陌生人的微笑。(杨朝清)

关键词：微笑测试,失效,人际互动