进一步加快发展商业银行国际业务

　　解放思想，改革开放，创新驱动，科学发展。这落实到银行业务上，重要的一项内容，就是加快发展商业银行的国际业务。

　　国际业务是商业银行发展的一项重要业务。在目前全球经济一体化进程不断加快的形势下，国际业务在商业银行发展中的地位更加重要。目前，部分商业银行国际业务起步晚、发展慢、总量不大。主要原因是客户基础薄弱、国际业务产品单一、风险控制不完善、客户经理队伍力量单薄等，必须解放思想，采取措施，认真加以解决。

　　如何加快发展商业银行国际业务？笔者建议：

　　加强客户建设。要巩固老客户，发展新客户，拓展新业务。不管是老客户还是新客户，都要及时了解企业需求，不断拓展新业务，扩大国际业务总量和提高市场份额。

　　加快产品创新。在产品创新中应该做到三个坚持：一是坚持人无我有。要不断研究新情况，了解新需求，推出新产品。要敢于当市场的领跑者，在他行没有的情况下，率先推出自己的新产品，抢占市场，争取客户。二是坚持人有我优。对于各家银行都有的传统业务，要在防范风险的基础上简化业务手续，优化业务流程，缩短业务办理时间，让客户真正体现我行产品的简便、快捷、高质高效。三是坚持客需我变。根据市场不断变化的新形势、企业不断变化的业务需求，随行就市，求新求快。要快速掌握信息，及时改进产品，调整相关政策，完善产品功能，提高产品竞争力。

　　提高服务水平。首先要优化服务方案。对每个客户以及每笔业务，都要制定详细完善的服务方案，使客户能够看得懂、信得过，使客户满足需求，并享受到增值服务。其次要优化业务流程。要缩短和优化业务流程，减少审查审批环节，简化业务手续，提高办事效率和效果。三要改进服务方式。要实行客户经理制，变过去银行坐门等客为上门服务，变企业到银行层层跑办为客户经理上下协调办理。

　　加强协调联动。国际业务常常需要与人民币业务互动和互补，办理国际业务涉及工行内部多个部门、多层机构和境内外银行。因此必须坚持三个联动：一是坚持本外币联动。在制定营销和服务方案时，统筹考虑本外币联合营销和服务；安排信贷规模时，统筹考虑本外币规模，按照客户需求统筹使用；使用信贷资金时，统筹考虑本外币资金成本和效益。二是坚持上下联动。要坚持上级行为基层行服务、后台部门为前台部门服务、前台部门为客户服务的原则，真正做到上下联动，左右协调，互相配合，提高工作效率和服务水平。三是坚持内外联动。境内行要发挥广阔的客户资源和本币资金优势，境外行要发挥联系境外客户和外币利率政策优势，境内外银行要扬长避短、优势互补、协调联动。

　　加强队伍建设。一是配备专业人员。各行都要配备一定数量的熟悉国际业务的专门人才从事国际业务，主要渠道可以采取校园招聘和系统内调配的方式。二是加强培训学习。在培训中，可以采取举办在职培训班和组织员工自学的方法进行在职学习；可以采取选派优秀员工到经济发达地区的国际业务重点行以及境外机构进行跟班学习；可以采取选派有一定基础的员工到大专院校脱产培训。三是建立激励机制。对培训合格尤其是自学成才、取得相关专业证书和文凭的员工，要进行表扬和奖励；对在国际业务工作中做出显著成绩和突出贡献的，给予提拔和重用。(李晓)

关键词：商业银行,国际业务,解放思想