优化公共服务，当对商业介入因势利导

　　最近这两天，“淘宝网能挂号了”激起了大家的关注。市民发现，在淘宝网挂北京一些大医院的号时，填完信息后还是会链接到北京市统一预约挂号平台。北京市卫生局新闻发言人22日下午表示，截至目前，北京市预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作。

　　“淘宝网可挂号”的表述，的确不够准确。事实上，此事中淘宝不过扮演了个中转站角色，最终仍是将网络访客转链到“挂号网”上。但即便如此，北京卫生局仍显得莫名紧张，以至于急急出面、严词澄清，并告诫市民“勿要通过第三方预约挂号，徒增麻烦与泄密风险”。

　　在匆匆否定“淘宝挂号”前，或许先须厘清一件事情，即为何会催生淘宝网与挂号网的此番合作？某些原因是显而易见的。比如，庞大的淘宝用户数，会给挂号网带来访问量；再比如，打通淘宝网、挂号网，也免去了用户重复注册之苦……可以说，这是一次互惠双赢的联合。

　　需要反思的是，既然北京已有“统一预约挂号网站”，为何民众还会对“淘宝网挂号”如此感兴趣呢？不言自明的逻辑是，恰是前者使用体验不佳，才使得后者有了市场！一直以来，在新技术运用、新平台开发一事上，公职部门都存在两个极消极的倾向：一方面，不肯让利、不愿授权，凡事亲力亲为，意图利益独占；另一方面，对先进、专业技术力量的主动介入，总是充满警惕和敌意，乃至下意识地予以抵制、大兴封杀。

　　大数据时代，分散的信息平台，只有实现整合运作，才能最大程度争取用户。挂号网、淘宝网等试水预约挂号领域，一大利好便是，促成各地“官方挂号通道”的有序捏合。于此，主管部门本当因势利导、积极参与才是，从而支持“让专业的人做专业的事”。(相关报道见5月23日《北京晚报》)(蒋璟璟)

关键词：淘宝网,挂号,预约