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淘宝难解预约挂号难

http://www.hebei.com.cn 2013-05-25 08:12 长城网
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  有消息指出,淘宝网在近日正式开通了北京、上海、陕西等18个省市六百多家医院门诊以及七万多名专家预约服务,其中陕西有27家医院开通此服务。昨日,北京市卫生局通过媒体表示,预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作,也不允许任何网站、组织和个人对北京市预约挂号统一平台进行商业利用。陕西省卫生厅工作人员对“陕西有27家医院开通淘宝挂号服务”的消息也表示惊讶。

  根据财经网的一项调查,截止到23日16点,有86.34%的网友反对淘宝网上医院挂号预约服务被暂停,原因是“淘宝网的这项服务可以有效缓解挂号难问题,方便病人看病”。可见,大多数网友对淘宝预约挂号寄以厚望。

  其实,淘宝所谓各大医院“预约挂号”仅是提供官方预约挂号统一平台的链接,起“中转”作用,只比原有的平台多了一道审核程序,并没有额外占用医院挂号的公共资源,也没有直接收取费用,看起来对公众有益无害。

  然而,笔者认为淘宝本次开通预约挂号服务只是看上去很美,对方便群众、打击黄牛难起实质作用,甚至还有不当之处。首先,淘宝并没有任何预约挂号优先权,淘宝在相关宣传中,并没有把自己只是“二传手”的事实告诉给公众。这将让公众产生本就稀缺的医院号源被“淘宝”的错觉,也如北京市卫生局所质疑的,涉嫌“吸引网民眼球,获得潜在利益”。

  再者,官方预约挂号统一平台是公益性、非营利性平台,较之淘宝,信息泄露、被利用的风险也更低。最后,淘宝在杜绝黄牛方面并没有更为先进的创举,难担重托。

  因此,我们不能把解决预约挂号难问题寄希望于淘宝,淘宝既没有相关责任,更没足够能力。这么多人情愿选择支持淘宝预约挂号,在另一面也说明了,目前预约挂号工作做得并没有那么完善,离公众预期还有一定距离。

  在挂号资源有限的语境下,挂号工作更应着手于保障公平性。如今,在一些医院门口还是有大量黄牛存在。因此解决挂号难,更应在打击黄牛和完善预约平台上多用力。(舒锐)

关键词:淘宝网,预约,挂号

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稿源:西安晚报
责任编辑:芦静
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