淘宝难解预约挂号难

　　有消息指出，淘宝网在近日正式开通了北京、上海、陕西等18个省市六百多家医院门诊以及七万多名专家预约服务，其中陕西有27家医院开通此服务。昨日，北京市卫生局通过媒体表示，预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对北京市预约挂号统一平台进行商业利用。陕西省卫生厅工作人员对“陕西有27家医院开通淘宝挂号服务”的消息也表示惊讶。

　　根据财经网的一项调查，截止到23日16点，有86.34%的网友反对淘宝网上医院挂号预约服务被暂停，原因是“淘宝网的这项服务可以有效缓解挂号难问题，方便病人看病”。可见，大多数网友对淘宝预约挂号寄以厚望。

　　其实，淘宝所谓各大医院“预约挂号”仅是提供官方预约挂号统一平台的链接，起“中转”作用，只比原有的平台多了一道审核程序，并没有额外占用医院挂号的公共资源，也没有直接收取费用，看起来对公众有益无害。

　　然而，笔者认为淘宝本次开通预约挂号服务只是看上去很美，对方便群众、打击黄牛难起实质作用，甚至还有不当之处。首先，淘宝并没有任何预约挂号优先权，淘宝在相关宣传中，并没有把自己只是“二传手”的事实告诉给公众。这将让公众产生本就稀缺的医院号源被“淘宝”的错觉，也如北京市卫生局所质疑的，涉嫌“吸引网民眼球，获得潜在利益”。

　　再者，官方预约挂号统一平台是公益性、非营利性平台，较之淘宝，信息泄露、被利用的风险也更低。最后，淘宝在杜绝黄牛方面并没有更为先进的创举，难担重托。

　　因此，我们不能把解决预约挂号难问题寄希望于淘宝，淘宝既没有相关责任，更没足够能力。这么多人情愿选择支持淘宝预约挂号，在另一面也说明了，目前预约挂号工作做得并没有那么完善，离公众预期还有一定距离。

　　在挂号资源有限的语境下，挂号工作更应着手于保障公平性。如今，在一些医院门口还是有大量黄牛存在。因此解决挂号难，更应在打击黄牛和完善预约平台上多用力。(舒锐)

关键词：淘宝网,预约,挂号