销卡不等于销户，银行像个“小孩子”

　　福州胡先生2006年办了一张信用卡，之后，他销卡成功，销卡时银行人员还告诉他要把废卡剪掉。由于信用卡里还有不到两元的欠款，胡先生今年1月去另一家银行申请贷款时，被告知他的信用报告有污点。一了解，才知道是已销卡的那张信用卡给他留下了信用污点。对此，当事银行解释称，销卡不同于销户。(1月30日《海峡都市报》)

　　银行说销卡不等于销户，销完了卡，户还在，还可以往账户存钱。事实上，账户就是信用卡上的那一个号码，是绑定在一起的。卡剪掉了，确定不再使用了，“皮之不存，毛将焉附”？信用卡是用来刷的，不能刷了，客户还会用这个账户？这显然不符合常理。

　　五年时间，不到两元的欠款变成了81元多，银行解释说其中包含了50元的工本费。胡先生办理的是信用卡，只有年费，哪来的工本费？如果当初胡先生是欠2000元，银行会不会也是销卡不等于销户，而胡先生的2000元欠款将变成了10万。在这五年当中，银行无声无息，真是“闷声发大财”，而胡先生则是“躺着也中枪”。

　　销卡后，为什么银行五年时间都不通知卡上有欠款？该银行解释说是因为销卡后，胡先生的联系方式全部改变。全部是什么含义？众所周知，在办理信用卡时，会留下客户的手机号、家庭电话、家庭住址，还有家属的电话，甚至还有单位电话、单位地址。难道说胡先生为了逃避那一元多的欠款，去移动、电信把号码全部换掉，连家属的电话也换掉，甚至搬家，还办理了辞职？

　　而今，胡先生因为信用污点无法办理贷款。对于财大气粗的银行来说，客户多如牛毛，这样的事在他们看来可能不值一提。但是对于胡先生个人来说，就是一件大事。贷款不成可能造成一笔生意的泡汤，有可能房子买不了，可能引发种种问题，损失不可谓不大。这样的损失银行应该负有相应的责任。

　　在当今的中国，银行的资产已经成长为“巨人”，但是相应的服务却依然像个“孩子”。因为只有孩子才会老犯同样的错误，只有小孩才喜欢狡辩，而且一直长不大。从全额罚息到销卡不等于销户，让国人看到银行在服务品质上并没有多大的改进。当初对于信用卡的全额罚息，有银行信用卡相关负责人对媒体表示这是国际惯例，难道销卡不等于销户也是国际惯例？就算是国际惯例，如果不符合中国的国情，难道就不能改进，就不能做得更好一些吗？

　　信用卡业务已经是银行的一项重要业务，而且还有很大的发展空间。但是，银行在信用卡上的种种做法增加了客户的用卡成本，加大了客户的用卡风险，寒了客户的心，让客户对办理信用卡心存胆怯，最终是影响了银行的信用卡业务，甚至影响到整个国民的消费。

　　文/陈王伟

关键词：销户,信用卡,银行