城管执法如何摆脱尴尬现状？

　　近日，四川安岳的城管女神走红网络，其甜美的笑容和柔情的执法，让人们对城管一词有了新的定位。一直以来，城管几乎成为暴力、打手的代名词，“延安城管暴踩商户”、“湖南城管秤砣砸死瓜农”……不论在现实生活中，抑或是网络上城管俨然成为“过街老鼠”，被无情的谩骂、唾弃，即使被冤枉，也没人同情；及时是受害者，也没人可怜，城管成了社会管理工作中很尴尬的执法群体。

　　14日，京华时报关于城管的一篇报道再次引起笔者对城管群体的关注。记者通过在北京朝阳来广营城管队的蹲点、体验，向公众讲述了城管队员们真实的执法现状。难堪、无奈、尴尬，每天的工作都和这样的词汇交织相伴，支持、理解、包容，这样的词汇城管队员并不能奢望。我们从报道可以看到城管队员的艰辛和苦楚，这篇报道虽不是在为城管正名，但它至少向我们传达了一个信息：城管并不是高傲的群体，他们的尴尬更多于手中的执法权力。

　　在“城管女神”走红之后，很多人都将美丽的微笑执法推崇为城管执法的标本，认为应该将这样的柔情执法尽快普及，只是这样的标本真的能推而广之吗？在现实的生活中，我们不能奢求所有的城管都拥有美丽的容颜，也不能保证所有的执法人员都能够始终微笑以对，所以很多人想要的柔情执法是很难实际操作的。没有做过城管的人无法体会城管在执法中遭遇的冷眼和淡漠，笔者相信就算是“城管女神”遇到那些无理取闹的摊贩，也不能保证自己就能够全程的微笑执法。人总是有忍耐限度的，所以如果发生了言语的冲突其实也属正常，只是城管作为社会管理群体，不管占不占理都会让公众认为是错误的一方，这一点作为城管，其本身就应该明白。自己手中攥着权力，面对平头百姓，你就是强势者，所以，如果在这样社会地位不对等的交锋中获得群众的认可，恐怕是要好好花些心思的。

　　城管群体之所以有今天的尴尬位置，与其自身工作性质分不开，但更与其群体中部分执法人员的蛮横行为有很大关系，同时离不了媒体的大量负面报道。近年来，城管暴力执法、冷漠执法的消息层出不穷。尽管报道有些许失实，但是有不少新闻还是真实的存在的。城管们用自己的行动为自己树立的“暴徒”的形象，这也赖不得百姓对他们有意见。如果城管想要让更多百姓来支持自己的工作，那么改善执法方式无疑志在必行。作为社会管理者，做不到“柔情似水”，至少可以以理服人吧？以一颗平和的心态来完成自己的工作，面对无理取闹，依法办事；面对泼皮老赖，依法说理；面对弱势群体，真情援助；面对良知商户，真情教育。这样的城管群体虽不及城管女神一样让人心软自惭，但是至少是能够让人心服口服的。同时，我们的媒体也该用更加理性的视角来报道城管人员的工作，不能随便抓住一个典型事件就没完没了的渲染报道，只重视自己媒体的发行量、点击量，而完全不顾及社会发展需要的平和环境。报道社会的不良现象是媒体的责任，但是给公众理性的判断更是媒体义不容辞的，有错说错，但有好也要说好，就像此次“城管女神”的发酵，就很好地缓解了城管的尴尬地位。

　　作为社会管理群体，城管队伍确实为社会的建设发展做出了自己贡献，也为公众日常生活和工作提供了整洁靓丽的环境。关注城管群体的真实现状，让城管群体摆脱尴尬现状，才能实现城管群体真正的价值所在，也才能让公众的生活在城管的帮助下变得更加便利和谐，我们每个社会个体，都有责任。(张楠)

关键词：安岳,城管女神,城管执法