“火车退票攻略”背后也是舆论表达

　　铁路部门刚刚公布“梯次退票”方案，立即就有网友想出了应对的“高招”：如果要退当天的车票，可以在开车前到车站先办理车票的改签手续，改到至少两天后出发的车次再去办理退票，这样就能把退票费从20%降到5%了。

　　这些省钱攻略不一定会被用到，有些方法也确实要费不少事。但人们依然津津乐道于这些省钱攻略，这既是一种省钱的欲望——老百姓确实没有达到不差钱的从容，也是一种意见的表达——退票收费有些高，有些不合理，所以要省钱，想尽一切办法省钱。人们传播和推崇省钱攻略本身，就是对退票收费过高的一种抵制。

　　如同任何舆论一样，讨论省钱攻略背后是公众的真实看法和迫切期待：他们希望这个退票收费的标准可以更低一点，可以更透明一点，这样他们也就不用再依靠什么省钱攻略来省钱了。说实话，那些传播省钱攻略者，未必真的会使用这些攻略，但是他们依然希望自己的看法和期待能够被看到，能够成为制定政策时的依据，所以他们还是参与了省钱攻略的传播，他们希望事情可以有一个转折，当直接表达没有产生明显效果时。这种间接的舆论，其实源自直接表达时的无奈和无效。

　　这种舆论还可能继续发酵，成为一种行为。比如，退票规定一直没有根据舆论的呼声作出调整，那么在执行时，公众可能就真的会使用省钱攻略来钻空子。

　　既然对省钱攻略的讨论是一种舆论表达，就应该对这种讨论谨慎地对待。不能简单地认为省钱攻略是在耍小聪明，也不能武断地判定这种行为就是一种违规的做法，需要严惩。比这种表面分析更重要的是，应该看到，人们为何热衷传播省钱攻略，这种热衷背后是否有意见在表达，是否有问题要重视。只有对公众舆论进行深入解读，才能发现其背后的深意所在，也才能与民意进行良好的互动，而不是单向传播。这是有关部门在面对省钱攻略以及其流行时，应该注意到的。(李劭强)

关键词：火车退票,攻略,省钱