“不小心”的新闻发言

　　江夏大桥新区修建企业总部大楼，违法填了汤逊湖30亩水面，声称办理过相关手续。当记者再三追问有无建设工程规划图时，大桥新区办事处新闻发言人拿不出来，居然如此言道：可能是施工者不小心将土方“挤到”湖里面了(6月9日《武汉晨报》)。

　　这位新闻发言人好像不乏“个性”，“不小心”有了这么一个轻飘的新闻发言，是一时语塞找不到说法，还是心中某种理念的不经意流露？这倒有必要进一步追问，在我们新闻发言人那里，自身的第一职责究竟是什么？

　　在一些新闻发言人看来，受任于某机关、受雇于某公司，首先是维护某机关、某公司的形象，为之处理舆情危机，将大事化小、小事化了、丑事化成正面报道。从这一“定位”出发，当然是千方百计“扬善隐恶”的好，能张扬的尽情渲染，该隐瞒的一味遮蔽。如此，明摆的事实不认账，睁着眼睛可以说瞎话，乃至“不小心”出现各色雷语。

　　这样的“不小心”，显然无法维护什么形象，只会适得其反。道理很简单，任何形象都得根植于客观事实、依赖于公众认可，并符合社会公序良俗、对接社会公平正义。因之，新闻发言人作为传播者，是一个公众角色，第一职责不是为“老板”的形象服务，而是为社会公众的利益服务，代表委托者发布公众应知可知的信息，满足公众的知情权，并接受舆论监督。

　　着眼于满足公众的知情权，新闻发言人的职业伦理，与新闻记者别无二致，必须遵循传播规律，不能逾越事实的底线。遇到所谓负面事件，当以坦诚的态度、确切的事实、及时的沟通，回应社会的关切和质疑，求得理解和支持，促进事态良性转化。如果对事实进行隐瞒、编造、异化、曲解，无论如何聪明地把所谓公关技巧运用得花样百出，最后发现，愚蠢地陷入困境的正是自己，还有自己要维护的所谓“形象”。多少案例证明，缺乏对公众知情权的基本尊重，愚弄公众者，必留笑柄。

　　出发点歪不得。可是，某些新闻发言人的培训，缺乏前提地强调“技巧决定成败”，本末倒置地训练“实战十八法”，其中有的疑似“障眼法”一类，无非想方设法模糊核心事实，以混淆视听来维护所谓的形象。少数新闻发言人，出于惯性思维，也误入歧途，将功夫下在“秀”上，丢失应有的良知和坦诚。殊不知，“巧诈不如拙诚”，一堆垃圾盖上再耀眼的雪花，终不能“秀”出一座银山。

关键词：新闻发言人,知情权,某公司