让消费者少维权或不维权才是王道

　　为了能够让消费者更便捷、更深刻地了解新《消法》，央视财经频道联合最高人民法院、最高人民检察院等15家合作部委机构，启动了“3·15带你用好新《消法》”系列活动，邀请相关领域专家及普通消费者等各界人士深入讨论、解析新《消法》。同时，在各大门户网站、手机客户端等新媒体平台，一场面向全国消费者发起的“维权成本大调查”也同时启动。

　　从1999年全国统一开通12315消费者投诉举报专用电话以来，到12315发展成为覆盖城乡的12315消费维权网络，消费维权已众所周知，甚至深入人心。应该说近几年来，国家及相关部门在消费者权益保护方面下的力度不小。法案的频繁颁布，严打的一浪高过一浪，然而，因为消费者维权成本太大，结果却是非但没有减少或杜绝假冒伪劣，反而成愈演愈烈之势，何故？信用是市场经济的“基石”，而目前信用缺失仍是我国经济发展中的突出“软肋”。

　　近几年，无论是染色馒头、“瘦肉精”、“味千拉面‘骨汤门’”的食品安全，还是“达芬奇家居”、“诈捐门”类的商业欺诈，以及学历造价、道德滑坡等问题，无不呼吁建立健全社会信用体系，以此来保障信用关系健康有序发展。对有恶意违约和逃废债务、商业欺诈、制假售假、逃骗偷税、商业贿赂、提供和使用虚假资信证明等严重失信行为的单位和个人，依法追究法律责任本无可厚非，但笔者认为，如果想建设好这一个集企业、单位、社会中介机构和个人积极参与的庞大系统工程，首先要信用立法，这包括企业、单位、社会中介机构甚至政府自身。只有商家、企业的信用度高了，从根本上减少假冒伪劣，消费者很少维权或不维权，这才是和谐社会的重要体现。(吴国强)

关键词：消费者,维权,和谐社会