3·15起网购有了“后悔权”：7天无理由退货

　　精神损害赔偿体现人文关怀

　　经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵害人身自由等行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

　　消费者在逛商场、超市时，突然被保安人员怀疑偷拿了东西而要求搜身，而发现搜查错误之后，经营方往往仅仅是道歉了事。对此，新消法中首次加入了精神损害赔偿规定，明确指出，经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵害人身自由等行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。“精神损害赔偿的明确是新消法向前迈进的一个标志，也体现了对消费者的人文关怀。”聂云东说。

　　另外，新消法还规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、港口、影院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”该规定加重了公共场所经营者的安全保障义务，为消费者的人身安全提供了法律保障。

关键词：网购,7天,无理由退货